当前位置:群走网>工作总结>楼管工作总结

楼管工作总结

时间:2026-02-14 20:51:09 工作总结 我要投稿

楼管工作总结

  总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家整理的楼管工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

楼管工作总结

楼管工作总结1

  度工作总结时光飞逝,xxxx年年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是

  对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。

  一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了xxxx年年工作再上一个新台阶,现将xxxx年年主要日常工作和阶段性工作总结如下

  一、日常工作及完成情况

  1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到xxxx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到xxxx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

  2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

  3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。

  4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。

  5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行xxxx年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

  6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。

  二、培训学习工作

  xxxx年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训;xxxx年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

  三、自我总结和认识

  在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。

  但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。

  也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

  四、xxxx年年工作和学习安排

  1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。

  2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦。

  3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的`合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。

  4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

  5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。xxxx年年业已过去,我们满怀信心的迎来xxxx年年。

  新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在xxxx年的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。

楼管工作总结2

  自从加入楼管会组织以来,我都怀着感恩的心在做着每一件楼管事情。每一次郁闷时,楼管会又让我看到希望的曙光,发现大学的美好,使心情开朗。在楼管会经历了16个月的风雨阳光,让我也学习到很多,收获很多,成熟了很多。每当别人提到楼管会,我都会在内心里兴奋,我为楼管会而感到自豪。

  除了那些工资外,楼管会还让我学到了自己进入楼管会未曾想过会得到的东西。首先是思想上的认识。楼管会的性质是“服务”,服务的宗旨是“将爱传递”。这句话说得容易,做起来不简单啊。什么叫服务?怎么做好服务?如何才能将爱传递?这是我一直思考的问题。服务不是做低贱的事情,恰恰相反,是做最高尚的事情!服务一定得是为他人好!所以要想做好服务,首先就得从他人的角度出发。想想别人需要什么,而后再给他们提供我们能提供的服务。服务最重要的就是细节!把每一个细节做好,才能将服务做好。做一次服务很容易,贵在坚持!只有你真正爱这份工作,你才能将工作做好!

  下面我就自己在大学生楼管会荟七楼栋工作给大家分享一下个人经验。本人20xx年3月1日正式加入楼管会荟七栋开始工作。其实我本可以在大一上学期进入楼管会的,只是十一国庆放假回家了,错过了面试机会,那是很愚蠢,对学校的机构完全不了解。之前去院勤工部和大学生勤工助学中心面试过,以为只要申请就可以去,结果都被刷了,所以我是在打一下才有勤工工作岗位的。后来我看到一楼

  宣传栏的一份通知——招聘副栋长,那时候我开始认识李波学长(当时的荟七栋栋长),并通过它开始了解楼管会。可能是因为自己提前开始准备的缘故,也可能是面试时比别人提前到达面试地点而显示出我的积极态度,刚进楼管会,陈伟(李波之后的下一任荟七栋长)就让我担任星期一组的`组长。在四个组员中,有一位是我班的,大一上就进入楼管会,比我有经验;其他三位都是新人。因为我对值班还不是很全面的了解,所以提前一天中午我就带牌下去学习,正好中午有一位兄弟没到,我就被临时顶了上去。那天中午杨作坤兄弟很负责、热情的教了我很多,值班后我也简单的总结了,所以第二天,我想提前十分钟开始签到,也便告诉组员值班职责和注意问题。在一个学期的组长值班过程中,我一直都很积极负责,每次值班前,我都会通知组员一起下去签到,所以从未有人迟到或旷到。当然也很感谢陈伟、和何亮等兄弟的关照,每月都给我评A级。

楼管工作总结3

  时间如流水,在不知不觉中一学期的工作生活已经结束,部分部门的工作也将画出完美的句号。不由得学期又结束了,感慨万千。进入大学校园后,我收获了很多,成长了很多,幸运地成为了部分干事之一,我感到幸运,认识了很多朋友,给我带来了好处!但是,一学期的工作马上就要结束了。回顾一下自己走过的路,场面就像电影一样,在我的脑海里生,充满了苦涩和喜悦。

  部分是主要工作,负责学院学生宿舍的安全工作,定期进行违规电器和夜不归宿和迟归检查,还有收到瓶子的工作。一年的工作,让我深深体会到工作枯燥无味,但与其他干事之间的快乐淡化了这种感觉。通过一年的工作,处理与他人的关系是非常重要的,不仅是与其他干事,还有在检查房间时遇到的人。

  本学期的工作中几乎没有违反,只发现了一次违反电器,没有迟到和夜晚的归宿。这反映了学生遵守学校规章的目的.。

  学习的道理:

  1、积极:例会上,部长多次教我们,工作积极,积极,热情。做一件事不是为了回报什么,而是为了充实自己,锻炼自己。我非常同意这些观点,所以加入这个部门后,我在学习、生活、工作中都很积极。只有积极出击,机会才会照顾我们,我们自己也有机会展示自己的才能。

  2、要学会反省:每次做一件事,完成任务后,手头就停了,但我们的思想还停不下来。我们必须学会反省理解自己在这项工作中学到了什么,在什么方面做得好,还有什么不足。只有这样,我们才能真正取得成果,取得进步。总之,完成一切,我们经验,积累经验。

  3、礼貌:在一部分部分,礼貌是必要的,卧床不起时要有礼貌,看长辈、上司、领导要积极听。无论何时何地,都要有礼貌。有时候一个人的休养怎么样,可以从他平时的礼貌中知道。

  当然,在这里。

  作中存在着不少问题,主要集中在以下几方面:

  1、工作执行效率不高。

  2、工作纪律不强,态度懒散,办事不积极。

  3、人际交往能力不足,对我们部有些人交流不太多。

  综合所述,我认为在以后的工作中,我要应该提高效率,更好的处理与他人关系,虚心学习,诚实进步,加强与其他部门的交流合作。

  通过两个学期的工作学习,为以后的工作积累了丰富的经验,尽管自己在工作中还存在着许多不足之处,但是我坚信天道酬勤,只要我一如既往地热爱一分部,切实为学生服务,我一定能在今后工作中取得更好的成绩。

楼管工作总结4

  时间飞快,三月份的工作已经结束了,回望过去这一个月,我们有了付出,也有收获。我二舍宿管部在王老师及各位主席团成员的具体指导和支持下,在广大同学的积极配合下,特别是与各个部门之间相互协助之下,大体上完成了本月初定的工作计划,不断的开拓创新,切切实实地做好,并取得了一定的成绩,现将三月份的工作总结如下:

  一、日常工作:

  宿管部是一个与广大学生日常生活密切相关的部门,本部本着全心全意为同学们服务的宗旨走进宿舍,贴近同学,及时了解和解决同学们在宿舍生活中所遇到的困难。同时,定期进行宿舍卫生检查,促进同学们健康文明生活习惯的养成,在做好本职工作的同时,积极配合其他部门的工作。

  1、宿管部每周一或者周二例行晚检,周三中午例行联检,周四或周五早上例行早检,我们的要求就是认真负责,公平公正。

  2、积极配合各个部门搞好各项工作,使大学生宿舍管理委员会工作得以圆满快速完成。

  3、我们将检查的结果及时统计整理,交到王老师办公室并及时联系各二级学院的副院长及其辅导员进行签字,做到及时与老师和各二级学院沟通反映违纪情况。

  三、其他工作:

  1、三月份在王老师和主席团的安排下将寝室楼门口的帘子进行拆卸并有序的放入仓库。同时我们还将办公室进行了打扫,适当进行了装修。我们还为床板出现老化现象的同学更换了新的床以及床板。虽然很累但是我们发自内心的快乐。能为老师分担,能为同学们解决困难我们很荣幸。

  2、积极配合其他各宿舍楼管部开展活动,配合各个学院完成加强学生寝室的全监督检查。在本个月的月末我们与其他几个宿舍楼管部配合将九舍大库床板搬到了四舍仓库,在此期间我看到了我们大家的团结,互助。

  四、工作中的不足之处

  1、对于宿管部的管理,其中有个别干事出现开会迟到的现象。虽然总有一些合理的解释,但这样下去会对宿管内部造成很不好的影响。

  2、做事情还是不够周全,想的不够全面。这一月的工作虽说进步很快,但是也有不足之处。

  五、今后工作:

  1、今后无论在工作中还是生活中一定要以严格的姿态要求自己,不断地在工作后进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,积极反思自己的不足,时时刻刻提醒自己态度端正,尽力去处理好宿管的各项工作。

  2、工作中一定要做到严谨,比如记录犯错误同学的信息时,一定要一丝不苟。记录人,检查组长,检查人员都要认真填写,千万不能出现张冠李戴的现象,这会对我们的.日后核实工作带来很大麻烦。

  六、总结:

  以上是我对宿舍管理委员会这个月工作的总结,同时我们也希望在未来的日子里能够加大与其他各个部门的合作,更好的服务同学,共建学生会的灿烂明天。希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。在今后的工作中我们会不断的探索、总结与创新工作,争取宿舍管理委员会工作登上新台阶。我相信只要我们真诚,用心努力,每一个人都会是最好的!

楼管工作总结5

  回顾过去的一个学期,院宿管部在学院工作部的正确领导和学生会的悉心指导下,在全院师生的大力支持和配合下,在各系宿管部的相互协调和共同努力下,在继承和发扬历届宿管部干部的优良传统下,以创建“健康,卫生,舒适,文明”的宿舍环境为目标,不断的开拓创新。切切实实地做好本职工作,团结带领全体宿管干部有针对性地展开了一系列丰富多彩的活动,真正做到了在抓学习的同时充实广大同学的业余生活。

  这学期部门主要做了以下几个方面的工作:

  一、常规工作:为同学们创造一个良好的学习、生活的卫生环境。本部门每周日至周四,晚上11:00就对宿舍晚休关灯情况进行检查;每周一下午5:30分对宿舍内务卫生进行检查。为了达到督促同学们自觉地打扫卫生及晚休熄灯的习惯,我们将检查的'结果及时统计整理,交到宿管科老师的手上并及时反映给各系辅导员。万文库。

  二、集团卫生评比 :在宿管科老师的指导下,检查干部及宿舍成员的参与下,我院在每月的集团卫生评比中屡次获得佳绩,也得到了学校和老师们的肯定。

  三、招新工作:由于部门人手不足,部门于第5周招进新的一批检查干部。并在第8周正式确认名单。使部门工作更好的开展。

  四、积极配合院学生会各部门开展的活动,院宿管部秉着学生会宗旨中“分工协作”这一条,积极配合院学生会各部门开展工作。

  此外,由于本学期申请不到经费,原定于本学期举行的“标兵,文明宿舍颁奖大会”将推迟到下学期进行。

  总的来说,本学期宿管部取得了较好的成绩,同时也得到学校和同学们的肯定。但在成绩背后更重要的是也暴露了我们存在的许多问题和不足之处,所以我们要以更高的标准要求自己,要以更大的热情来对待工作,以更严谨的态度来完成学院交待的任务。

  院宿管部

楼管工作总结6

  以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结,竟然觉得这样害怕,到不是怕写东西,是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩,开始慢慢成熟,开始一个人独立生活。想想这么久也过去了,我已经习惯,习惯了这种生活。一个人又能怎么样?时间照样依旧,所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业:物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作,我真的很期待,我也真的很想做好,我告诉自己如果选择了在这一行里,总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

  在这两个月里我学到了很多,虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中,觉得每一天都是这样的充实,而后踏进新的年度,随着自己经验的累积,我的步伐会更加坚定。作为一名前台,这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法,总之一天天在进不,虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样,有一句话不是这样说的吗:“快乐也是一天不快乐也是一天,为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪,遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉,所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西,因为我想很快的适应其中,还好我做到了,对自己的表现我还是很满意的,所以发工资了我就会小小的'奖励自己以此来激励,嘿嘿。当然自己也存在很多问题,比如:礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够,缺乏全局观念、组织能力不是很强,对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等,这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划,因为过去了就是过去了,应该把明天把握好,同时我也相信我一定会做得更好。

  20xx年计划:

  1、升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好,因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善,每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上,真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。

  2、提高工作主动性,做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心,而且总是很拖拖拉拉,以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理,存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。

  3、做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合,让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容,确保业主的维修问题及时处理,做好回访工作,保证各项问题当天解决处理。

  4、做好沟通交流。物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通,我们的“服务”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到业主的肯定。

  5、做好业户投诉接待与处理,把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉,不断反省自我,把业户投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

  6、做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题,及时翻阅日常维修登记,避免重复问题重复解决。

  20xx年通过工作发现的问题:

  1、c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重),周六周天水压特别小,严重影响了业主的生活,因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满,站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受,一家人就等着周末好好休息下结果没水,业主的心情我们都可以理解,当然肯本问题也不是物业管理处的,但是业主有问题想到的是我们,所以工作中他们的情绪我们都能理解,希望从根本上协调的解决此问题,以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

  2、宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕,从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩,他们的思想没有达到思考问题的能力,看到了也不会害怕,有时候会去触摸,大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到,现在人们对孩子的关心尤为突出,所以应当有待加强与宣传,避免不必要的冲突与争执。

  3、电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题,记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障,一直在颤抖,老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满,随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视,电梯问题显得尤为重要,希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题,以避免不必要的事情发生。

  4、随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样,我会认真负责的对待每一个问题,及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色,业务也会更加熟练,晁心如:加油。

  最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大,人才也会越来越多,我们的口碑也会越来越好,当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后:祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成,祝愿各个领导身体健康、工作顺利,祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的,让我们一起加油吧!

楼管工作总结7

  首先,我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢,并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对一年来,给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下回顾:

  一、所做的工作

  1、规范办公室内务管理。

  ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20xx年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司,并月底归档,以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户,作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐:箱式变电站3台,住户照明配电箱100台,住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个,小区部分图纸目录已全部建立完毕。20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作,例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

  ⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。

  ⑶人事管理。依据公司规定,并结合河南街小区的实际,创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。

  ⑷成本管理。通过各管理经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。

  参谋决策,积极推进机构、体制改革。今年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,协调保安、保洁岗位工作参差不齐,对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

  3、加强小区文化建设。

  ⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来,我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅,完善宣传栏,张贴海报,参与帝都花园社区建设管理工作,积极宣传公司对小区的规划思路,贯彻公司的各项大小政策,使小区文化建设工作日益完善。

  ⑵组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件,组织调查上方业主,与业主沟通思想,逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

  4、积极支持业务拓展,加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合,为小区住户解决日常生活所需要的相关服务,同时通过合作增加公司的额外收入。

  二、工作上需要努力的地方

  1、我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。

  2、管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还不太明确,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。

  3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

  不知不觉,从事物业客服工作又一个年头了,回顾这一年以来的工作情况,整体来说还算合格,但其中仍然有许多可以改善的地方,于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结,希望可以从中得到一些经验。

  一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

  在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,以前的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

  二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

  一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20xx年将着重对客服人员进行了大量的培训:

  1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

  2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对xx等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的.理念更能跟上行业发展的步伐。

  3、积极应对新出台的法律、法规,20xx年最重要的一部物业管理行业的法规出台,针对这一情况,xx公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余。

  同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

  三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

  一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,积极准备了相关的资料,将物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。

楼管工作总结8

尊敬的领导:

  __年七月份,我很荣幸成为实达的一员。到此刻为止,已经试用了三个月时间,现申请转为公司的正式员工。

  在这三个月的时间里,我收获了很多,认识了很多,也变化了很多。

  刚刚从学校来到公司的时候,经过公司的培训,对公司的企业文化有了必须的认识,接下来就正式投入到工作中。因为公司应用的技术和以前在学校学的有些不一样,于是花了一些时间学习新的技术。从七月末到九月初,主要负责升级原有的项目,如更改数据库的索引类型,以及由此引发的程序变更,对一些组件如EnterpriseLibrary的升级和和配置,以及原系统中存在的一些不完善的功能和存在的bug。由于技术的不成熟与经验的'缺乏,在升级项目的过程中遇到了很多的麻烦。透过与师傅等前辈的沟通,一步一步寻找解决问题的方法,最终把问题一个一个地解决掉。在这个过程中,慢慢学会了如何独立解决问题,如何与同事沟通,同时也对技术有了比较深刻的理解,为以后的工作奠定了基础。

  九月初到十月中旬,主要负责内蒙项目的P要求完善20__年培训档案,规范培训计划、培训实施及培训考核、效果评估等一系列培训资料管理;分类汇总安全生产档案,完善公司安全生产台帐。

  8、协助其他部门工作。协助财务部第一季度药材盘点;协助财务部打印销售订单。

  9、其它文字录入工作。

  10、其它各部门主管领导交办的临时性工作。

  11、坚持节约原则控制办公用品成本。送外文件正规纸张双面打印,内部用资料废纸打印;随手关电;电脑不用时持续待机节能模式或关机。一个月的时间转瞬即逝,我已融入公司的工作氛围,此刻已经能够处理好本岗位的日常工作及其它相关工作,能够较快的进入到工作主角当中,这与公司的领导和同事给我的帮忙和指导分不开,个性感谢杨凤群主任、王碧峰主任、史廷建经理、赵锡祥副总、王学诚总经理等领导及同时对我工作的指正和帮忙。

  当然,工作中难免出现一些小的差错需要领导和同事指正,这些经历也让我不断地积累了经验,在处理各种问题的时候思考的更全面,防止在以后的工作中发生类似的失误。来到那里工作,我收获最大的莫过于对工作的执着和热情,在以后的工作中我将继续提高自己,为公司的发展作出自己应有的贡献。在此提出x月x日予以转正申请,恳请领导给我继续锻炼,实现理想的机会。

  我会用谦虚的态度和饱满热情做好本职工作,为公司创造价值,为自己展开完美的未来。

楼管工作总结9

  20xx年11月21日和22日,经过一个月的准备,我们楼管会第二届“楼管杯”正式开始。这次的活动比较成功,充分体现了我们楼管会的团结,吸引了很多非楼管的关注,大家的评价也特别的高。

  作为拉拉队的一员,荟四荣获了“精神文明奖”,说明这次活动中我们荟四有很多值得肯定的地方,我觉得主要有三点:

  一、楼管杯的前期宣传工作做得还不错。

  在上个月办公室开始着手这个月的楼管杯时,我们就把楼管杯的大概时间与事项给大家提出来了,接着就是海报的宣传和每次开组长会的提醒,让大家都对这项活动重视起来。

  二、大家的积极参与。

  定点投篮我们栋参加报名的就有七个人,虽说最后只要三个人参加比赛,但大家都特别的积极。每次去参加拉拉队的人员,我们也没有做特别硬性的要求,只是希望大家有时间的都能够过去至少看一场,结果去的人数并不是特别的少。

  三、带出了大家的.激情。

  我们给拉拉队常说:“荟十就是荟四,荟四就是荟十,我们要把他们当成是我们。”让大家把荟十的每场比赛当做是自己再去比,所以大家放得都还比较开,声音也还比较大。

  这次虽做得还不错,但我觉得还有很多地方需要改进的,主要也是有三点:

 一、集合的时间没有商量好。开始通知了大家集合的时间,后在比赛前一天晚上十点钟接到通知,发现通知的时间比计划的延迟了半小时,因没有找副栋开会,而是直接发短信通知的,使得各个副栋间发的时间不统一,成员也觉得一件事情的时间改了几遍,都不知道到底该听那一次的。

  二、第一场的比赛准备不够充分。我们没有准备好相机和相应的拉拉队工具。拉拉队的口号虽带了不少,却没有选出比较短小精悍的。

  三、在协调和组织方面还存在欠缺。有时候因为协调的不够好,使得男女生之间的口号不是特别的齐,在领导大家一起喊口号的这方面做得也不够好,应该选一名不错的拉拉队队长带领大家一块呐喊,自己的魄力也还需要锻炼。做一件事情,总是会有它的亮点和不足之处,仅此希望下一届的“楼管杯”做得越来越好。

  荟四-陈丹

  20xx-x-

楼管工作总结10

  市质监局接到《通知》后,于3月10日迅速召开局党组会议进行了讨论,会议上制定了初步改造方案,指定专人进行负责实施与工程监理,3月18日市质监局相关领导迅速到包扶的青年路社区与书记进行了对接,仔细了解社区急需整修的项目和需要完善的配套设施,并与社区居民进行了交谈,听取了居民们对改造工作的意见和建议。4月8日上午,市局党组副书记、副局长张宝玉同志会同工程改造负责人一同来到社区对小区环境进行实地调研,期间对小区楼道破损玻璃、需要安装单元门的'数量、急需修理的井盖、绿化及硬覆盖进行了仔细的统计,对工程质量提出了新的要求,并请求小区居民进行监督。

  市质监局领导班子成员多次带领全局干部职工深入青年小区开展环境卫生整治义务劳动,种下了各种美丽的花种,清除了小区内的小广告和小招贴,清运了小区内的生活垃圾。我局克服困难共筹集改造建设资金61.34万元,共疏通化粪池15个、下水道16个、井盖修复53个、楼宇对讲防盗门更换安装18樘、并对小区内4个花池周边进行了维修;更换楼道玻璃314块;维修单元门前台阶及后期修缮18个;整修楼房之间水泥矮墙7处;协调银州区楼梯保温安装公司给小区楼道安装塑钢窗98扇;地面硬覆盖3100余平方米,重点解决了小区内雨天积水出行难的问题。居民在施工过程中提出的各项要求,我们也进行了采纳并及时解决,力求使小区居民满意。

楼管工作总结11

  一、总一年来工作重点与自我评价

  xxxx年,是被任命为采购主管的一年;然一年即末,一段自我学习管理经验;尝试克服压力和困难,努力勇敢改变的时光将要;即将的终点,也许是更好的,全新的起点;下面是年本人的主要工作内容总;

  二、本人有哪些方面需要培养、提高及改善

  1、责任心的进一步提高和强化,才能更好的带动部门的工作氛围和激情;

  2、团队合作的建设过少,不能更好的加强,提高团队的工作能力

  3、问题点控制不足,关注的时间和空间过于局限,不能很好的发现潜在的问题点;

  4、落实执行力待提高,针对预控的措施不充分,明知故犯的现象重复出现,影响计划的执行;

  5、领导者的基本素质,素质水低,管理经验少,不能更好的影响和改善同事的工作模式;

  总之,考虑问题不周全,落实不充分,责任心不足,但真正遇到问题是,绝不退宿,果断提出解决方案和敢于承担可能出现的责任和后果,不怕失败,只求肯接受失败的台;

  三、年计划与展望:

  努力学习,不断提高自身的价值,并用工作绩效来展现努力的成果,更大强度的'敢于改变,士为知己者死,而我要为更远大的理想和目标奋斗,采购科依然成为分厂绩效的基石和核心力量;埋尾36小时,补料总额低于3万,责任更加明确,且因果关系公开;希望透明化的自我控制和独立工作成为我们的核心工作氛围;

  时机成熟,我决定回南京扎根,谋求更好的职业生涯,尝试改变自己的生活和工作模式;也可是说是学习的经验,更好的提高自己,而非现在的局限,世界末日不是对我说的,因为新的起点到啦。

楼管工作总结12

  时间如流水飞逝,不知不觉中一个学期的工作生活已经结束,一分部的工作也即将画上完美的句号。不自不觉一学期又将走到尽头,不禁感慨:时光飞逝。自从进入大学校园后,我收获了很多,成长了很多,能有幸成为一分部的干事之一,我感到很幸运,使我认识了许多朋友,令我受益匪浅!不过一学期的工作马上就要结束了,回过头来看看自己走过的路,一幕一幕就像电影一样,在我的脑海中重播,充满了苦涩和欢欣。

  一分部是主要工作是负责学院学生宿舍安全工作,定期进行违章电器与夜不归宿和迟归的检查,还有一些收瓶子的工作。一年的工作,使我深刻体验到工作枯燥无味,但是与其他干事间的快乐淡化了这感觉。通过一年的工作体会到处理好与别人之间的关系是非常重要的,不仅与其他干事,还有遇到的任何人,比如查房时。

  这一学期的工作中基本上没有出现违规的现象,只查到一次违规电器,没有迟归和夜不归宿的现象。这体现了同学在对学校规章制度的.遵守,这也正是我们工作的目的。

  学到的道理:1、要主动:在例会上,部长多次教导我们,做事要积极,要有主动性,要有热情。做一件事不是为了回报什么,而是以此充实自己,锻炼自己。我很认同这些观点,所以,再加入这个部以后,无论是在学习、生活、工作中,我都变得积极了许多。只有主动出击,机会才会眷顾我们,我们自己也才有机会展示自己的才能。2.要学会反思:每做一件事,完成一项任务后,手头上是停下了,但是我们思想还不能停止,我们还要学会反思,要明白自己通过这项工作学到了什么,有哪些方面做得好,还有哪些不足。只有这样,我们才会真正有所收获,才会进步。反正,在干完每件事,我们要学会总结经验并积累经验。3.要有礼貌:在一分部,礼貌是必的,查寝时候要有礼貌,见到长辈、上级、领导要主动问好。无论何时何地,都要有礼貌。有时候看一个人的休养如何,可以从他的平时待人礼貌上有所知晓。

  当然在工作中存在着不少问题,主要集中在以下几方面:1 工作执行效率不高。2 工作纪律不强,态度懒散,办事不积极。3 人际交往能力不足,对我们部有些人交流不太多

  综合所述,我认为在以后的工作中,我要应该提高效率,更好的处理与他人关系,虚心学习,诚实进步,加强与其他部门的交流合作。通过两个学期的工作学习,为以后的工作积累了丰富的经验,尽管自己在工作中还存在着许多不足之处,但是我坚信天道酬勤,只要我一如既往地热爱一分部,切实为学生服务,我一定能在今后工作中取得更好的成绩。

楼管工作总结13

敬重的公司各级领导:

  你们好!

  首先,感谢您们能给我在xx物业管理公司工作成长学习的时机。在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解,通过学习,我熟识了xx花园的整个物业操作流程。工作中,我始终严格要求自己,谨慎刚好做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;工程方面不了解的.问题虚心向同事学习请教,不断提高充溢自己,盼望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的奉献,在公司领导的协助下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作汇报如下:

  一、全面熟识公司、工程人员环境、制度流程,感悟公司企业文化

  本人参加公司时,全体公司员工在老总的带着下,满腔热忱,踊跃进取,呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、订正错误、合理建议

  由于前期多种缘由,造成物业管理效劳中心工作滞后,特殊是工程修理方面,通过努力逐一处理,充分调查探究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特别性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进展了调整。

  三、标准管理制度、提高工程执行实力

  加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进展沟通。在工作中发觉存在的问题隐患,刚好的讲解学习消退,同时在利用好原有制度的根底上完善建立了一些规章制度:

  1、装修装饰巡查制度;

  2、绿化养护管理制度;

  3、保洁工作流程安排方案;

  经过初步的规化调整,每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业效劳学问与技能。此时此刻员工的效劳意识和对客户效劳实力有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成果,然而,仍存在缺乏,如个别工程修理方面未能完全刚好的解决,现尽力逐个协调解决,本人坚信在公司各级领导的带着支持下,xx花园物业效劳中心的工作会更加进步。

楼管工作总结14

  一、日常工作:

  本月的主要工作仍然是对学生宿舍安全的检查,本月共检查到违纪三例,公正严格的检查,认真的服务,获得了同学们的一致好评。

  二、存在问题:

  通过本月的工作,我们部门取得了一定的成绩,加强了内部的沟通和交流,深入了解了各成员的优点和不足,并对部分成员的缺点与不足给予严肃的指正,也解决了部门内存在的'矛盾。进一步明确了部门职能,加深了成员间的了解,明确了各职员的分工与合作,部门的工作环境与工作程序。认识到了团结的力量,相信在全体成员的共同努力下,我们的宿管部会越干越好。

  三、总结:

  同时,也认识到了我们还有很多的不足,需要学习的东西还很多。在接下来的时间里,我部门的工作将主要从加强与各系部联系,到保卫处那里汲取经验,加强寝室安全监察等方面展开。

  过去已成为历史,我们应立足现在,把握未来。我部门在今后的工作中会再接再厉,在团结合作下再创佳绩!

楼管工作总结15

  鞭炮声中,我们告别了20xx年,迎来了新的一年,首先祝大家新年快乐,学业有成,工作顺利。

  虽然转眼间又过去了一个学期,但是在新的学期中,我们楼管会的工作不能停滞不前,有许多值得改进的地方且值得继续发扬的精神与作风,所以在这里我对上学期楼管会的工作做一个总结。

  在过去的一学期里,楼管会的工作比较顺利,我和钱军副楼长的合作轻松愉快,携手共进。楼管会成员积极上进,对于楼里的工作不辞劳苦,积极配合学校的工作,付出了辛勤的汗水。楼管会在协助学生会工作方面也是尽心尽力,在许多活动中都表现积极,也多次受到学生会主席及宿管老师的鼓励与支持,我们会继续努力工作,争取更大的进步。在上学期的各项活动中,刘磊,徐新一,杨文学,肖开远,王翔,唐锐,表现突出,工作积极。尤其在捐废纸的活动中,二层层长刘磊做出了很大的贡献。

  在看到楼管会成就的同时,我们不能忽视工作中存在的许多不足。第一是查房问题,晚间查房是一直以来的规章制度,同学能不能按时返校以及确保在宿舍过夜是学校一直很重视的问题。在学校抓得比较紧的同时,我们也应该积极地配合学校工作,但是有些同学甚至楼管会成员没有很好地跟紧学校的步伐,偶尔会出现漏查或者代才查现象,这点我与副楼长会加紧督促,积极响应。第二是卫生问题,还记得10年度的7号楼文明宿舍地评比,那时候的每个宿舍都窗明几净,一成不染,盥洗室与卫生间也很干净,很少看见随意丢弃的垃圾,但是文明宿舍评比之后,同学对于宿舍与楼里的卫生渐渐松懈下来,经常可以看见楼梯与卫生间里丢弃的垃圾,我们会在新的一年,新的一学期抓好宿舍卫生问题,让大家在一个干净卫生的环境中生活,学习,给大家创造一个良好的氛围。第三,楼里同学参加活动的积极性不是很高,这个有两个原因,一是对举办的活动不是很感兴趣;第二就是同学们比较安于现状,没有上进心。所以针对以上两点,我们应该举办有意义且具有吸引力的活动,在吸收积极上进的同学参加活动的同时带动其他同学,以达到提高认识,增加理解,活跃思维,注重实效的目的,也使我们楼管会起到真正锻炼人的目的,提升人的作用。

  对于新学期我们也有美好的设想。

  一、针对重组半年的楼管会,为了使其能够更加活跃,在常规的事务中能添加新意,积极务实;在变幻的环境中激活思维,走出新路;我们将继续保持每周开例会的习惯,通过这样的工作会议使广大楼管会学生干部能提高认识,增加理解,活跃思维,以达到注重实效的目的。另外,这个学期我们打算开展延陵学院社区活动经验交流会,目的是通过交流加强和建立社区活动的相对规则和方式方法,可以介绍以往的经验,畅谈今后的设想,规划统一的步骤,为新老楼管会的交替输送动力,为今后楼管会的发展奠定坚实的基础。

  二、针对宿舍楼的重要问题查房问题和卫生问题,楼管会将更加严格把关,牢牢务实。针对查房问题,楼管会的'各查房人员必需按照名单上的分配每周每天进行,特殊情况例外;每天安排一位楼管会成员配合宿舍老师进行晚上的值班工作,保障楼里的安全。针对卫生问题,我们将狠抓卫生差的宿舍,督促各楼管会成员自己的宿舍卫生,使广大学生干部起积极模范带头作用,共建和谐宿舍,文明楼管。

  三、对于楼里的安全问题,学生之间的友好相处问题,我们将积极应对。禁止学生在宿舍抽烟,喝酒,打架等一些恶劣行为,通过查房和板报的形式积极宣传,并通过举办一些活动的形式来联谊楼里同学之间的友谊和各宿舍的情感,努力形成宿舍楼里的一股文明之风。

  四、为了使七号楼能有浓郁的学习氛围,这学期我们将积极宣传,并以板报的形式鼓励大家到楼下的多功能教室自习,进行学术交流,相互探讨,相互学习,共同进步。充分利用楼里一切可利用的资源,发挥其作用,优化楼里的文化环境,增强广大学生的思想道德修养,丰富七号楼的精神文明建设。

  五、积极响应学校社区与延陵学院举行的各种优秀活动,积极参加,相互协调,共同配合,并由楼管会成员之间讨论与交流,老师的指导,一切从实际出发,具体问题具体分析,制定出符合七号楼现状的决策方案,明确七号楼发展的方向和核心价值体系。

  以上是本学期七号楼楼管会暂时制定的工作设想,楼管会将在以后的学习中,工作中,相互学习,相互沟通,相互交流,相互讨论,集思广益,不断增加和改进各项方案与活动,力争向上。各楼管会成员也将发挥不怕苦,不拍累,积极起模范带头作用的精神,充分发挥各自的作用,共同打造一片属于七号楼的和谐,文明的天空。

【楼管工作总结】相关文章:

楼管会工作总结5篇01-24

库管员工作总结10-16

库管员的工作总结01-09

库管员工作总结【精】01-06

仓管月工作总结2篇01-04

精神病管控工作总结01-26

宿管会工作总结14篇01-03

寝管委生活部工作总结11-30

仓管年终工作总结02-06

学生会生活宿管部工作总结01-06