渠道述职报告
在当下这个社会中,报告的使用成为日常生活的常态,其在写作上具有一定的窍门。你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编收集整理的渠道述职报告,欢迎大家分享。
渠道述职报告1
尊敬的领导:
我是公司的一名渠道驻场,工作已经有一年时间了。我觉得这一年里,我在工作中克服了很多困难和挑战,也收获了许多宝贵的经验和教训。现将我的工作情况做一个简单的述职报告,供您参考。
一、岗位职责和工作内容
我作为公司渠道驻场,主要职责是:负责客户关系维护以及市场推广,并且协助渠道合作伙伴提升销售与服务水平。在日常工作中,我需要与客户进行长期友好的关系维护,参与商务拓展工作,开拓新的销售渠道,不断探索市场需求的变化。
二、业绩表现
在过去的一年中,由于我全身心地投入到工作中,跟客户的沟通也比较到位,我所管理的`客户渠道业绩持续增长。大的用户交付量比达到了预期,商务合作的收入也有了明显的提升。此外,在公司的社交媒体上进行营销推广,有时并采用了一些创新的方法,也取得了良好的效果。总体说来,我个人能够以较高的完成度完成自己的指标,对于公司产生了正面的贡献。
三、存在的问题和解决方法
在过去的一年里,也碰到了许多困难和挑战。但是通过不断努力,取得了一定的进步,事有所改善。在工作中,我发现还存在有一些问题。比如,由于我对产品的理解不够充分,跟客户沟通时有时可能无法确切表达。尤其在新市场开拓时,很容易遭遇到一些麻烦。另外,我发现我的沟通能力有时还需要进一步提高,更好地跟客户进行沟通。
为了解决这些问题,我采用了一些具体的方法进行改善。首先,尽量利用公司的内部培训,对产品进行深入学习和理解;其次,在工作中多与同事交流,共同探讨解决问题的方法;再者,加强自己的表达和沟通能力,多尝试一些实践和练习。
总之,这一年的工作经验使我更加成熟并且坚信自己的能力。我会一如既往地努力工作,做好本职工作,为公司和自己的事业而奋斗。谢谢!
渠道述职报告2
近xxx年来,对我来说是不平凡的时期,自上任新的工作岗位以来,在住建局的直接管理和领导下,我坚持深入学习坚持与时俱进、开拓创新,坚持公开、公平、公正的原则,坚持制度管理,弘扬正气、反对邪气,在房地产公司起到了领导班子成员的一定作用,并积极带领所分管的部门人员超额完成各项目标任务和经济指标,以及临时性任务,现就近两年来思想、学习、工作等情况作如下述职:
一、坚持学习,加强政治素质提高
本人始终坚持加强自身世界观、人生观和价值观的改造,努力提高自身的政治理论水平,积极参加局委、公司组织的各项政治业务、学习活动,深刻领会其精神实质,在实际工作中加以贯彻。
近两年来,书写心得体会、学习笔记多篇。通过扎实的政治理论学习,为自己开展各项工作提供了一定思想保障,在日常工作中,注重观点和方法,具有独立解决疑难、复杂问题的能力,工作成效明显。自身领导能力和领导水平不断得到提高,能够牢固树立大局意识,积极主动配合公司“一把手”工作,较全面、准确地看待问题、分析问题、解决问题。在加强理论学习的同时,更注重于法律知识和业务知识的学习,有力地促进了自身工作的开展,使自己更加胜任本职工作。
二、坚持立足实际,有序开展各项工作
本人作为房地产公司的一名领导,坚持做到“认真务实、立说立行、团结协作、勤政廉洁”的要求,注重在工作中不断总结提高,坚持在干中学、学中干,努力钻研业务知识的学习,同时有效的结合到工作实践中。近x年来,所分管的房管股以及公司第三产业等部门都取得了可喜的工作成绩,尤其是房管股作为房地产公司的一个窗口,面对百姓,本人坚持做到想事、干事,定期不定期地逐户探查承租户的房情隐患,及时督促整改,确保安全无事故,保障人民群众的生命财产安全。对所承租的营业用房进行大胆尝试,走市场化租赁运作方式,为近x年房管股的经济指标任务的.超额完成打下了坚实的基础。在工作中,坚持制定相关制度,精细管理、强化措施,使管理有章可循、有据可依。坚决做到尽心谋事、倾力干事,以“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心,带领所分管的部门人员团结一心,从小事做起,一步一个脚印求生存、促发展,扎实有效地推动了公司的各项工作全面快速发展。
三、今后努力方向
在今后的工作中,我要努力做到以下几点:
1、努力学习十八大精神,提升综合素质,提高领导能力;
2、严格要求,廉洁自律,塑造领导干部形象;
3、勇于创新,深挖潜力,确保所分管的部门业绩有较大的突破。
回顾近x年来的工作,有成绩,有进步,但也有差距和不足。总之,我要把这次述职当作新的起点,以更敬业的态度、更负责的精神、更扎实的工作、更无悔的奉献,为公司的振兴而兢兢业业、任劳任怨、勤奋工作。以上是我近x年的述职报告,不妥之处,敬请领导和同志们批评指正。
渠道述职报告3
尊敬的领导、同事们
大家好!忙忙碌碌已经进入20xx年的下半年了,本人进入公司工作已经快四年了,能成为电信公司的一员我感到很光荣很自豪,工作已经快四年了,对本人来说还是收获颇多的,当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助的。通过半年来的学习与工作,模式上有了新的突破,工作方式上有了较大的改变,本人将半年来的工作情况总结如下
一、渠道的日常管理工作。
做为公司一名基层工作人员,立足本职工作,做好份内事,为网做为公司一名基层工作人员,立足本职工作,做好份内事,点分忧解难,这是一名渠道管理员应尽的责任。
回顾这半年来的工作,本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下,在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己,严格要求自己,司的要求,较好地完成了自己的本职工作。日常工作中,司的要求,较好地完成了自己的本职工作。日常工作中,每周我们都对区内合作网点进行巡检对于巡检中发现的问题及时指出,现场进对区内合作网点进行巡检。定期对网点的活动礼品进行检查是否有缺漏遗失或非人为损坏的并核查齐礼点的活动礼品进行检查是否有缺漏遗失或非人为损坏的并核查齐礼品数量是否齐全,网点所下发的`礼品使用情况与库管核对礼品实物制品数量是否齐全,定。每月根据公司现行套餐资费,店容店貌,仪容仪表,沟通技巧等每月根据公司现行套餐资费,店容店貌,仪容仪表,沟通技巧等方面组织各网点进行有针对性的培训。将培训后的成效进行跟踪回方面组织各网点进行有针对性的培训。访。并严格落实上级领导交代的各项任务。
二、安全生产监督检查工作在安全生产工作中严格按照公司要求
我营销中心以及明珠对在安全生产工作中,工作严格按照公司要求,营业厅、办公场所供电线路、电气设备进行管理检查;营业厅、办公场所供电线路、电气设备进行管理检查;如营销中心或进行管理检查者明珠营业厅、办公场所禁止乱拉临时电源线,必须使用临时线时,者明珠营业厅、办公场所禁止乱拉临时电源线,必须使用临时线时,营业厅采用双护套线,禁止临时线长期使用,废弃的供电线路及时断电拆除,采用双护套线,禁止临时线长期使用,废弃的供电线路及时断电拆除,电源开关、电源开关、插座和照明灯具等发热用电设备避免靠近可燃物。每天上午一上班首先对区里存在安全隐患的地方诸如插座、空调、电脑、基站、首先对区里存在安全隐患的地方诸如插座、空调、电脑、基站、灭火器等地方进行详细巡检,查看情况,掌握安全,发现隐患及时消除,等地方进行详细巡检,查看情况,掌握安全,发现隐患及时消除,每天对各个巡检地方详细记录,对各个地方安全情况做到胸中有数,每天对各个巡检地方详细记录,对各个地方安全情况做到胸中有数,发现问题及时上报。
每天下班时再次对各个地方安全情况进行检查并做好记录。在节假日期间实行全天值班制度,制定人员值班表,做好记录。在节假日期间实行全天值班制度,制定人员值班表,值班人员按照值班表按时上下班,并做好详细的值班记录,一旦发现安全人员按照值班表按时上下班,并做好详细的值班记录,一旦发现安全问题,及时上报。
三、礼品实物管理工作
本人一直还从事于礼品实物的管理工作,由于公司各类活动挺多,随之礼品实物也就多了起来,怎么做好礼品实物的管理工作,也随之礼品实物也就多了起来,怎么做好礼品实物的管理工作,是值得探究的。
四、加强自身学习,提高业务水平加强自身学习
由于感到自己身的不足,一直不断的在学习,由于感到自己身的不足,的不足所以不敢掉以轻心,所以不敢掉以轻心,一直不断的在学习,在学习向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,渠道管理能力、在地处理日常工作中出现的各类问题,渠道管理能力、管理能力安全隐患排查分析能力和协调办事能力,经过半年的锻炼都有了一定的提高,分析能力和协调办事能力,经过半年的锻炼都有了一定的提高,一定的提高保证了本岗位各项工作的正常运行,了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任位各项工作的正常运行务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
五、存在的问题和今后努力方向
虽然在过去的半年当中,本人学会了很多东西,但是我的工作成虽然在过去的半年当中,本人学会了很多东西,绩还不是很理想,绩还不是很理想,所以在工作的同时,所以在工作的同时,我也不忘提高自己的理论水平。
作为一名渠道管理员,我深感到渠道管理员的责任,成绩属于过去,作为一名渠道管理员,我深感到渠道管理员的责任,成绩属于过去,未来才属于自己,我要不断学习,因为我知道不进则退的道理,未来才属于自己,我要不断学习,因为我知道不进则退的道理,所以我会在今后的时间里勇于进取,断创新,加强自己的服务意识,我会在今后的时间里勇于进取,不断创新,加强自己的服务意识,才自己的服务意识能取得更好的成绩。
在接下来的半年中,第一点,在渠道工作中,把上半年里做的比接下来的半年中,第一点,在渠道工作中,工作中较好的方面继续发扬,做的不好的地方加以改进,加强与区内网点的较好的方面继续发扬,做的不好的地方加以改进,业务联系,掌握好第一手资料,从而做好渠道工作;第二点,业务联系,掌握好第一手资料,从而做好渠道工作;第二点,在安全生产工作方面,一如既往的做好安全检查,遇到问题及时解决,生产工作方面,一如既往的做好安全检查,遇到问题及时解决,发现隐患,立即排除;第三点,在礼品实物管理工作中,隐患,立即排除;第三点,在礼品实物管理工作中,更加规范的做好管理工作,以更饱满的情绪去服务于大家。在做好本职工作的同时,管理工作,以更饱满的情绪去服务于大家。在做好本职工作的同时,学习其他的业务知识,做个“全能型”人才。
渠道述职报告4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我是xx公司渠道部驻场人员,很荣幸能够在此向大家汇报我在渠道工作岗位上的工作情况和成果。在过去的一年里,在公司的领导和同事们的支持下,我通过努力工作和不断学习,取得了一些具体的成绩。下面我将从市场开发、项目跟进和团队建设三个方面进行述职报告。
一、市场开发
市场开发一直是我们渠道部门的核心任务。过去一年,我主要致力于寻找新的渠道合作伙伴,提高公司产品在市场中的影响力。首先,我与各大电商平台建立了合作关系,通过平台的推广以及精准营销,成功地提高了产品的曝光度和销量。其次,我积极参与行业展会,与潜在客户进行沟通和洽谈,成功签约了多个长期合作伙伴。最后,通过与媒体合作,我帮助公司发布了大量的产品宣传报道,提高了品牌知名度和美誉度。
二、项目跟进
在渠道部门里,项目跟进是至关重要的,也是考验执行能力和沟通能力的关键环节。过去的一年,我积极配合跟进项目,确保项目的`顺利进行和达成。首先,我与各个项目团队保持密切的沟通,及时了解项目的进展情况和困难,协助解决问题,确保项目按时完成。其次,我帮助项目团队提高项目推进效率,通过与各个团队成员的沟通和协调,提高项目的整体执行力。最后,我定期向上级领导汇报项目进展情况和困难,及时调整项目策略,确保项目的成功实施。
三、团队建设
一个优秀的渠道部门离不开团队的高效协作和合作。在过去的一年里,我积极参与团队活动,加强了团队的凝聚力和向心力。首先,我组织了一次团队活动,增进了彼此的了解,并建立了良好的合作关系。其次,我积极参与部门的培训和学习活动,不断提高自己的专业知识和技能,为团队提供更好的支持。最后,我与团队成员保持密切的合作,互相帮助和支持,共同完成工作任务。
在过去的一年里,通过我和团队的共同努力,我们渠道部门取得了一定的成绩。但是,我也意识到自己在工作中存在一些不足之处,主要体现在沟通和协调能力方面,这需要我进一步提高。因此,对于未来的工作,我将继续努力,在项目跟进中更加注重沟通和协调,加强团队的合作和凝聚力,提高自己的专业素养和能力,为公司渠道部门的发展做出更大的贡献。
最后,我要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,并承诺将以更高的热情和责任心,继续为公司的渠道工作做出更大的贡献。
谢谢大家!
渠道述职报告5
尊敬的领导:
我是贵公司的房地产渠道专员xxx,通过这篇述职报告,我将向您介绍本年度我的工作内容和成果。本报告分为以下几个部分,包括工作职责与目标、工作内容与方法以及工作成果与反思。
一、工作职责与目标
作为房地产渠道专员,我的主要职责是负责掌握房地产市场信息,进行市场调研,并组织、协调渠道资源,推动销售任务的完成。在今年的工作中,我根据公司的要求,制定了以下几个目标:
1、深入了解市场情况,及时更新市场状况报告,为公司决策提供参考;
2、维护与渠道商的良好关系,加强合作,提高销售业绩;
3、开发新的渠道资源,扩大销售网络,增加销售额;
4、完成公司下达的销售任务,并提高销售奖金分配的效率。
二、工作内容与方法
在今年的工作中,我主要开展了以下几个方面的工作:
1、市场调研与信息更新
通过与市场调查机构合作,我及时了解到市场动态和潜在的销售机会。每月定期更新市场状况报告,并根据市场变化提出相应的建议和策略。
2、渠道资源协调与管理
我与各渠道商保持密切联系,定期进行沟通与协调,确保他们对公司产品的了解和销售技巧的提升。我还负责协调不同渠道商之间的竞争关系,保持合作关系的稳定。
3、渠道合作的拓展与推动
为了开拓新的销售渠道,我积极寻找合适的合作伙伴,并与他们进行洽谈与合作。我还与跨部门团队合作,共同策划市场推广活动,提高产品的知名度和销售额。
4、销售任务完成与奖金分配
我主要负责监督销售任务的完成情况,并向上级汇报,并根据销售业绩,及时调整奖金分配的比例和方式,激励销售团队的积极性。
三、工作成果与反思
在今年的工作中,我取得了一些显著的.成绩,包括:
1、市场调研工作做得更加深入细致,及时更新的市场报告为公司的决策提供了重要参考,帮助公司把握住了市场机会;
2、通过积极维护渠道商的关系和强化合作,成功提高了渠道商的销售业绩,使销售额实现了较大的增长;
3、开发并成功合作了几个新的销售渠道,拓宽了销售网络,有效增加了销售额;
4、我及时监督销售任务的完成情况,并根据销售业绩,进行了公正的奖金分配,提高了销售团队的工作积极性和执行力。
虽然取得了一些成绩,但我也反思到了一些不足之处:
1、在市场调研方面,我需要进一步提高数据的分析和解读能力,以便更准确地预测市场趋势;
2、在渠道管理方面,我应更加注重渠道商的培训与成长,以提高其销售技巧和专业水平;
3、在销售任务完成与奖金分配方面,我应更加注重指导与激励,激发团队成员的工作动力。
展望未来,我将继续努力提高自己的工作能力与专业知识,不断学习新知识和技能,以适应不断变化的市场需求。我将积极参与培训和学习机会,提高自己的市场分析和谈判技巧,以更好地为公司创造价值。
谢谢领导的关注和支持!
渠道述职报告6
本着对工作负责的态度,我在此向您汇报我主持的银行渠道工作情况。在过去一年中,我充分发扬自己的工作优势,不断改进工作方法,着力打造银行渠道的优势,推动了渠道业务的快速发展。
一、营销效果显著
作为银行渠道经理,我认识到营销是件大事,因此在去年一年中,我们银行团队多次推出大量营销活动。这些活动从渠道宣传、招商引资、电销直至市场研究等全方位入手,都是稳步推进的。在这些活动中,我们帮助大量商家实现了业绩的提升。同时也在小微企业、MY生活助手等渠道上积极开展了多种活动,提高销售业绩。
二、提升了服务品质
我们在去年一年中还注重提高服务品质。团队中部分成员参加社团组织,结交广义社会,让我们为广大客户提供更细致周到地服务。
我们银行团队针对客户提出的疑问,积极应对,提供专业的服务和解决方案。同时我们还注重心态的沟通交流,为客户解决实际问题,还通过线上建立了丰富多彩的银行知识平台,为大众答疑解惑,打造了良好的银行口碑。
三、微创新完善了工作机制
通过思路开拓,我们在去年一年中还不断探索微创新营销策略,注重整个渠道环节的完善,推动渠道的创新发展。正如所言:改变你的思路,你将改变你的人生。通过多次实践,我们从理念、方案、执行到结构等层面,逐步建立了一系列满足市场的工作机制。其中不乏新奇的音乐节活动、新春购物活动等等,使得我们银行团队的宣传渠道不仅局限于传统的银行环节,更广阔了营销宣传的空间。
四、建立了渠道管理制度
去年一年中,我也注重正式的渠道管理制度的建立。银行团队不仅成立了渠道领导小组,建立了渠道管理的KPI考核体系,更建立了密切商务关系的部门合作机制和晋升机制,让银行团队的.成员备受认可和鼓励。
五、工作成绩丰硕
经过全力拼搏和不断努力,我们在去年取得了显著的成绩和业绩。团队销售规模不断扩大,商业银行渠道利润虽然有涨有跌,但总的来看,业内口碑不错,银行渠道工作的同时也提高了银行收益,完善了人才战略和企业价值。此间,部分银行渠道员工还获得了最佳销售员、阳光服务员等诸多荣誉和奖励。
最后的表彰
我们的成绩和荣誉,资金来自于客户的支持与相信。是我们干部的智慧汇聚和凝聚,更是我们银行团队扎实的工作取得的。在这里,我要感谢所有的领导和同事,你们的辛勤付出,都是银行转型的一部分成果,希望我们可以更紧密,更坚强。
谢谢各位听我汇报。
渠道述职报告7
尊敬的领导:
大家好!我是xx公司渠道驻场人员,今天非常荣幸能够向您汇报渠道驻场的工作情况和相关主题。在过去一段时间里,我主要从以下几个方面开展了工作:渠道合作管理、市场推广活动、销售业绩提升、客户关系维护等。接下来,我将详细介绍所取得的成果和存在的问题,以及未来工作的计划。
一、渠道合作管理
作为渠道驻场人员,我高度重视与各合作渠道的沟通和合作。通过定期的会议和考察,我与合作渠道建立了良好的工作关系,并加强了合作意识。我们共同制定了一系列合作计划和目标,并通过有效的沟通和协调,成功实施了几个重要的合作项目。这些合作项目不仅对提升我司的市场份额和品牌形象具有积极的推动作用,更为渠道方带来了可观的经济利益。
二、市场推广活动
我积极参与公司的各项市场推广活动,并取得了一定的'成果。通过策划和组织一系列线下、线上活动,我成功吸引了一大批潜在客户的关注。其中,一次公司新品发布会在业界引起了很大的轰动,并且促成了多个重要订单的签订。另外,我还利用社交媒体平台开展了一系列宣传活动,提高了我司品牌的知名度和影响力。
三、销售业绩提升
在推动销售业绩方面,我积极配合销售团队的工作,在渠道合作、市场推广等方面给予支持。通过准确的市场定位和有效的销售策略,我帮助团队实现了一定的销售增长。并通过与合作方的沟通和协调,解决了一些潜在的问题,确保了销售订单的顺利交付。同时,我也关注竞争对手的动态,并提出了一些建议,以提高产品竞争力和销售业绩。
四、客户关系维护
我认为客户关系维护是销售工作中至关重要的一环。在与客户的接触中,我始终保持着积极、耐心的态度,并且尽力帮助他们解决问题和需求。通过定期的电话、邮件等方式与客户保持沟通,更好地了解他们的需求,并及时提供解决方案。通过这种方式,我成功维护了一些重要客户的关系,确保了他们的持续合作和满意度。
尽管在工作中取得了一些成绩,但我也存在一些问题。首先,由于市场环境的不稳定性,我们面临着一定的销售压力和市场竞争。在未来的工作中,我将进一步提高敏锐度,加强市场调研,及时调整销售策略,以应对市场的变化。其次,我也意识到需要加强团队合作,通过与同事的沟通和协作,共同解决问题和实现目标。
未来,我将继续努力,加强自身能力的提升,提高对市场的敏感度和洞察力,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也期待各个部门和同事之间的更多合作,共同推动公司的发展。最后,感谢领导和公司对我的信任和支持,我将继续努力不懈,不断提升自身的素质和能力。
谢谢!
渠道述职报告8
自金秋20xx年9月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到圣泰企业集团这个集体已经5个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了阳光地中海项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴
首先,作为一名09年入职的的公司新人,而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对养老度假项目非常陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自己完善;
其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中;再次,个人性格的劣势。
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自己超越
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自己的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20xx年末,我共销售出住宅28套,总销售2680万元,占总销售套数的14.74%,并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20xx年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自己价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自己的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们阳光地中海的项目知识,和了解金石滩房地产市场的形式。
人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的.信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作
四、近半年的销售工作
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,通过直接面对不同的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解与期望--挑点小毛病。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。9月的成功开盘,使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰——别墅。
在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合金石滩高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合金石滩的整个市场,压力依然很大。第一,同比金石滩同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势;第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
在销售过程当中不断的推出酒店式管理,酒店式物业管理是非常庞大的一个宏观概念,我们怎么能让客户发觉我们的项目优势,如何让我们的项目在所有项目中脱颖而出,那么就需要发挥我们整个销售团队得专业性,并在项目管理中完成最基本的保安保洁维修的基础上,我们要让它逐渐国际化,以满足高档消费群体的普遍需要,样板间的开放,也是在对客户销售过程中一个重要得销售手段,实例实景才能让更多客户在头脑中形成清晰的概念,促进我们的销售工作。
五、体会中的20xx年,品味的中的20xx年
在这个具有强大凝聚力的集体中,体验到酣畅淋漓的发挥空间,实现了超越自己的期望目标,展示了广阔舞台中自己人生。
20xx,我已经触及到了它的边缘;20xx,我期待的一个新的发展阶段;20xx,是以公司为依托的平台上,展示自己的崭新舞台。
我们在不知不觉中已经踏入了20xx,作为销售工作一个新的年度,作为房地产市场一个新的纪元,作为深入了解金石滩地域的房产特点和形式新的阶段,我有信心做好20xx年度得销售工作。
渠道述职报告9
尊敬的领导:
您好!我是贵公司房地产渠道部门的一名渠道专员,在过去的一年里,我认真履行我的工作职责,努力推动公司业务的发展。特此向您上报我的述职报告。
一、工作概况
1.渠道拓展与维护:我负责贵公司在各地区的房地产渠道的拓展并维护已有合作关系,积极与各渠道商、开发商保持沟通,并协助解决他们在销售过程中遇到的问题,处理各种合作事宜。
2.渠道管理与培训:我根据公司的渠道管理政策,制定和执行渠道商的评估、奖惩及激励机制,定期组织渠道商培训和沟通会议,提高他们的销售能力与忠诚度,确保渠道商与公司利益的一致。
3.数据分析与报告:我负责收集、整理和分析各地区的房地产市场信息和销售数据,并提交相应的报告,为公司的经营决策提供有效依据,及时调整销售策略。
二、工作成果
1.渠道拓展与维护:通过积极参加行业展会、专业论坛等活动,我成功拓展了多个新的渠道商,拓宽了公司的市场覆盖面。同时,我与现有渠道商保持密切的合作关系,通过定期的沟通和交流,解决了他们在销售过程中遇到的问题,增加了他们与公司的合作信任。
2.渠道管理与培训:我按照公司的渠道管理政策,评估了现有渠道商的销售能力和忠诚度,并根据评估结果制定了相应的奖惩措施,激励他们更好地为公司创造业绩。同时,组织了多次渠道商培训和沟通会议,提升了渠道商的专业知识和销售技巧,增强了他们对公司的认同感。
3.数据分析与报告:我根据收集到的市场信息和销售数据,及时编制了多份详尽的报告,包括市场概况、销售趋势、竞争对手情况等,为公司高层提供了实时的市场动态和销售情况,帮助公司调整销售策略,提升市场竞争力。
三、存在问题及改进措施
在工作中,我也发现了一些存在的问题:
1.拓展渠道速度有待提升:虽然我成功拓展了一批新的渠道商,但仍需加强与一些重要渠道商的合作关系。为此,我计划加大与重要渠道商的沟通,加强合作项目的推进力度,从而增强合作的.持久性和稳定性。
2.渠道商销售能力不均衡:部分渠道商的销售能力仍然较低,对于公司房地产产品的了解不足,这影响了销售业绩的提升。为了解决这个问题,我打算加强与渠道商的培训,提升他们的销售能力和专业知识。
3.数据分析与报告的深度挖掘:尽管我每月提交了详尽的市场报告,但在数据分析方面还有待提高。下一步,我将继续深入挖掘数据背后的价值,进一步分析市场趋势和消费者需求,为公司的决策提供更为精准的支持。
四、工作计划
为了进一步完善我的工作,我制定了以下工作计划:
1.拓展渠道:加大拓展渠道的力度,与重要渠道商加强合作,持续增加业务来源。
2.渠道管理与培训:继续完善渠道商的管理制度,加强对渠道商的培训与指导,提升其销售能力和忠诚度。
3.数据分析与报告:进一步提高数据分析的水平,挖掘市场中的潜在商机和销售机会,并为公司的决策提供更有价值的建议。
五、总结
通过一年的工作,我认识到房地产渠道工作的重要性和挑战性,但感到自身的成长和进步。我将继续努力,不断提升自己的专业能力和工作效率,为公司的发展贡献力量。
感谢领导及公司的支持与信任!
渠道述职报告10
作为一个房地产营销渠道管理人员,在半年的时间里,我同我的同事们通力合作,认真执行公司的经营规划和战略计划,取得了很好的成绩。以下是我们在这半年中的工作总结,希望能够对我们今后的工作有所帮助。
首先,我们在开发新客户方面做了很多工作。我们积极探索新的客户群体,并采取了多种手段来进行开发。例如我们通过网络媒体、电话营销、线上线下推广等途径拓宽了我们的'客户资源。通过多样化的销售渠道我们成功地探索了农村市场,扩大了客户群体,促进了销售业绩的良性增长。
其次,我们在满足客户需求方面也做出了很大的努力。我们密切关注客户的需求,并在满足客户需求的前提下向客户提供更优质的服务。我们在售前、售中、售后过程中都侧重于构建企业形象,塑造品牌形象。我们在售前通过多样化的活动和营销手法吸引客户,售中通过高效的办理流程实现客户快速、便利的购房体验,售后通过贴心的服务提升客户忠诚度。在满足客户需求方面,我们始终以客户满意度为目标,不断提升客户服务质量。
第三,在与业务合作方面,我们也取得了不少的成绩。我们紧密结合实际,广泛开展合作业务,通过联合其他房地产公司、电商平台等打造多样化、高质量、高效益的合作渠道,为客户提供更优质的产品和服务,进一步提高销售业绩,推进房产市场发展。我们发挥自身优势,借鉴合作方的先进经验和管理模式,不断完善自身管理体系,提升市场竞争力。
此外,我们也在人才培养方面做出了很多的努力。我们注重员工的培训和发展,努力提高员工的工作技能和自我素质。我们进行了很多培训工作和学习活动,提高了员工的营销能力和专业知识水平,使他们具备更强的竞争力和更好的团队合作精神。
总的来说,这半年来,我们的工作成绩还是比较显著的。我们认真实施公司战略,提供更优质、更高效的服务,并且在开发新客户、满足客户需求、与业务合作和人才培养等多个方面取得了突出的成绩。未来,我们将继续不断探索和实践,创新营销策略,提高品牌影响力,为客户提供更优质的产品和服务,并为公司的长远发展做出更大的贡献。
渠道述职报告11
尊敬的公司领导和同事们大家好
我是分公司市场部渠道管理员***,今天,能够作为职工代表上台述职,我倍感自豪。20xx年度,我在工作中取得了一定的成绩,这不但得益于各位同事的支持与默契配合,更得益于
陇南移动优良的团队氛围和企业文化对我的熏陶。在这里,我对各位领导的栽培和厚爱,对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!下面将一年来的工作情况作一总结,为20xx年的`工作确立新的目标。
我的述职报告分为以下三大部分:
一、11年我所做的工作:
1、渠道建设工作:11年4月公司开展了渠道片区网格化管理工作,配合省公司完成渠道系统网格化基础数据层级搭建工作,同时对原系统近8000个渠道按新化分片区归属进行迁移。截止11月全年共新增营自营厅(5家)、指定专营店共(85家),代办户(1486户)
2、社会渠道酬金核算及报账工作。每月准时完成社会渠道酬金核算工作,截止11月全年共发放酬金1936万元。
3、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能
1、做好优质渠道管控
自20xx年起,分公司对社会渠道指定专营店进行酬金池管理,截止11月底,纳入酬金池管理渠道共计(579家),酬金池共计(235.8万元)通过酬金池管理,指定专营店可增加包含长效激励在内的多项收入;公司可提升渠道忠诚度,达到互惠互利、合作共赢的目的。
2、做好渠道基础整治工作,提高渠道效能我深知“渠道是根,经营是本”,渠道对中国移动的重要性,只有把渠道基础资料做实了,才能对公司的业务发展、经营分析提供正确的信息。因此在20xx年9月我着手对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查,删除县公司新增渠道权限,专人管理,对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容,同时分类制订整改计划,在一个月时间将55个自办厅厅内信息全部更新,对系统内近5000户社会渠道代理点逐个核查,清理无代办渠道1711户。之前公司要了解各县自营厅信息都要让县公司自己上报,但经过整理后,分公司只需要通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位置、办公设备配置、厅内面积、营业员配备等信息一目了然。
2、提升渠道酬金满意度
20xx年10月,我分公司渠道非酬金满意度排名全省末位,它为渠道维系及服务工作拉响了警钟,为提高渠道积极性,分公司对渠道酬金满意度展开了专项整治工作,内容包括对各县区渠道管理员、片区经理进行酬金核算政策的相关培训、对社会渠道开展全面普查及意见处理等诸多方面,对影响酬金满意度的酬金核算透明、酬金金额无明细、宣传品、礼品提供不充足、号源分配紧缺且4、7号较多等问题进行重点治理,通过连续努力,渠道满意度得到有效提升,为后期专项工作有效展开奠定坚实基础。
为有效提升社会渠道酬金满意度,11月完成酬金明细通知单打印程序,从12月起片区经理可通过该程序打印所辖区内代办户酬金明细。
二、工作需要改进的地方
1、由于日常工作比较繁琐,同一个错误社会网点会多次发生,作为业务支撑的我往往态度不太好,不耐烦和急躁的情绪常有发生。
2、工作做的还不够细,由于渠道基础资还不够100%准确,每月下发的酬金明细短信通知,有个别社会代理点仍收不到明细清单。
3、工作没有抓落实,对发现的问题没有及时更进甚至解决,最后不了了之。
4、加快电子派单或电话故障返单时间。因为电话那边等待的是后台同仁的有力支撑,对于后台支撑人员而言只是一个小小鼠标的点动就能让问题化解,让等待、疑惑的客户满意而归。 三、20xx年工作计划
1、督促社会渠道参加岁末年初刮刮卡活动,力保此项活动排名全省前三。
2、配合省公司启用酬金系统与报账平台的对接工作。
3、继续做好酬金满意度提升,不限于形式的对社会渠道做好相关解释工作,做到每个渠道都
知道每项酬金如何计算。以便于分公司开项的活动,能更快的落实到各渠道及末梢渠道。
4、对发现的问题及时更进,直至解决。
5、提高自身综合素质,对代理商反映的问题全力帮助解决,加强与社会渠道情感维系。 以上是我的述职报告,不足的地方请领导给予指正,最后,我祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,谢谢!
渠道述职报告12
尊敬的各位领导、同事:
大家好!我是xx公司渠道部的驻场人员xx,现在向大家汇报我在渠道部工作期间的情况和取得的成绩。
自从驻场渠道部以来,我积极履行职责,努力推动渠道业务发展。在此期间,我主要围绕以下几个方面的工作展开:
一、渠道销售业绩
在过去的一年里,我深入了解了市场需求和竞争情况,并与渠道商保持紧密合作,共同制定销售目标和策略。通过制定有效的促销计划和销售活动,我成功带领团队完成了年度销售目标,并实现了销售额的增长。其中,我通过与渠道商开展市场调研和合作,成功开拓了新的销售渠道和客户群体,为公司业务拓展奠定了坚实的基础。
二、渠道管理和培训
为了确保渠道商的管理和培训工作有效进行,我主动与渠道商进行业务沟通和培训指导,并定期组织相关会议和培训活动。通过这些工作,我提高了渠道商的服务水平和销售能力,增强了渠道商的忠诚度和合作意愿。同时,我也不断总结经验,推动了公司渠道管理和培训机制的优化和完善。
三、市场分析和竞争情报
为了把握市场动态和竞争情报,我积极收集、整理和分析市场数据和信息,并及时向公司提供相关报告和建议。通过对竞争对手的研究和分析,我发现了公司在某些产品和市场方面的不足之处,并及时向公司推荐了相应的'改进措施。这些工作为公司的市场竞争提供了宝贵的参考依据。
四、渠道商关系维护
在渠道商关系维护方面,我本着互利共赢的原则保持密切的合作和沟通。通过定期的会晤和加强业务上的交流,我维护了与渠道商的良好合作关系,共同应对市场挑战和竞争。同时,我也积极关注渠道商意见和反馈,及时解决问题,确保渠道商满意度的提升。
通过以上工作,我取得了一定的成绩,并得到了渠道商和公司领导的认可和赞扬。但我也清楚,自己的工作还有很大的提升空间,未来我将继续努力,进一步完善渠道工作,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助,在以后的工作中,我将保持团队精神,积极对接各项工作,共同推动公司渠道业务的健康发展。
谢谢!
渠道述职报告13
各位领导:
大家好!我自去年月到营业中心工作,根据分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成状况向领导作以下述职:
一、以来各项工作状况
(一)以发展业务为抓手,全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作,营业中心在公司党委的正确领导下,坚持以公司整体kpi为导向,深化贯彻上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力完成各项指标,确保公司整体绩效,各项业务指标稳步提升,业务拓展状况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好,其中放号:年—月份开户数户;年—月份收入完成元;年—月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成状况如下:
短期营销活动完成比较好,其中11月彩铃集结指标完成308户;11月专项预存营销活动完成701笔;12月1—7日专项预存营销活动完成449笔(注:内衣和纪念册相对而言,内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交,而且对充值卡的运用方法也不是很了解,所以选择纪念册的人就会少些);11月积分兑换960笔。
(二)以提高自身为突破,不断学习做好工作的技能和学问。以来,我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,谛视自己,看自身实力和素养的提高幅度,能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要,能不能适应完成正常工作的须要。回顾近一年来的状况,为了提高自身实力素养,上让领导放心,下让顾客满足,我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的实力上有突破,在协调关系的实力上有突破,在组织管理的实力上有突破,在完成工作的标准上有突破。12月份,我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅,通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了学问,更看到了差距,回来后,我们先后制定了7s级服务的实施安排和管理方式,并渐渐加以实施,从而提高了营业员队伍的服务实力素养。
(三)以提高工作效率为根本,坚持完成工作的标准和质量。回顾以来的工作,由于工作环境改变较大,管理性工作比较多,须要协调、联系的.工作也相应增多,在工作中,我留意总结摸索工作规律,留意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的窗口部门,我留意随时驾驭各营业厅的工作动向,驾驭每名营业人员的工作状况,做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中,我坚持突出重点,统筹兼顾,真抓实干,以此来推动工作健康协调地开展,保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来,我立足工作实际,努力站在全局的高度,正确分析营业工作面临的新形势、新问题。探讨并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的详细措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上,我严格执行《中国电信客户投诉管理方法》,坚持不调查不回复,对事关公司形象的重大、困难、敏感问题,留意在处理前征求领导及员工看法,集思广益。并建立建全了《投诉受理流程》,确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。刚好传达贯彻市场部门的决策,加强督办检查,促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作,避开相互推委,出现工作空档,确保中心与各营业厅默契协作,步调一样。四是服务领导决策。刚好精确地驾驭各营业厅的工作动态,刚好地向上级领导反馈各方面的信息,注意调查分析,主动为领导献计献策,对各种状况进行分析和推断,为领导决策供应牢靠依据。
(四)以强化服务质量为目标,全面提升营业员队伍的业务水平。针对新营业员较多,老营业员较少的现状,我设立了专人负责业务培训及考试,选拔业务骨干做为内训师,完善培训安排,定期将业务学问下发至每个营业员。一是增加考试次数。将业务考试由每月1次增加至每月3—4次,缩小考试题量,考试时间缩短,进而达到学一点会一点,积少成多的效果,并将试卷装订成册,以备年底进行总体测评,同时加强服务礼仪培训,采纳定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试,采纳与省公司电话拨测业务相结合的方式,建立健全了奖惩机制,极大地提升了营业员的重视程度,促进了营业员的主动性,业务水平显著提高,并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评。
三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用,加大了营业厅的监督和检查的频次,多指导、勤督促,把问题隐患歼灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅,第一时间整改,营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。形成营业服务无小事,事事有反馈,反馈必整改,整改有监督的做法。对各项服务标准及宣扬做到各营业厅统一,使营业厅的日常服务规范化。
二、存在的问题及下步工作准备
回顾到营业中心工作以来的经验,在公司党委和市场部的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了肯定的成果。在取得成果的同时,我也醒悟地看到,在履行职责过程中,还存在肯定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御实力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥心情,管理实力有待进一步提高;三是营业员的综合素养有待提高,一些营业员阅历不足,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须接着加强培训工作,提高营业中心整体综合素养。对工作中存在的问题,我有比较醒悟的相识,并有决心和信念,在工作实践中加以克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务,满足100“的服务理念,营业中心的工作目标定位在————打造一支“服务“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手:一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作,对公司一些新业务刚好上传下达,随时学习并驾驭,要求营业员业务过关。
二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结,使营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满足。
三是加强厅内营销工作。增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
四是加强营业厅应变实力。丰富实战阅历,实行定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事务能够刚好应变、快速处理和反馈,以达到用户满足的效果。
在今后的工作中,我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望,努力提高自身业务素养,不断增加大局意识、责随意识、效率意识和质量意识,克服不足,做好本职工作,为公司事业发展做出贡献。
渠道述职报告14
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我是xx银行的渠道经理,在过去的一年中,我担任了这一重要职位。今天,我很荣幸向大家汇报我在这一年中所做的工作以及所取得的成绩。
一、工作概况
在这一年中,我全面负责了xx银行的渠道管理工作,主要包括线下分行和线上电子渠道的运营管理与推进。具体的工作内容如下:
1.对线下分行:
深入了解各分行的运营情况,发现问题并提出改进建议;
制定了分行网络发展战略,提高了分行的服务能力和效率;
负责督导分行的日常运营工作,确保各项业务指标的达成。
2.对线上电子渠道:
引入了新的科技手段,提升了线上平台的用户体验;
推进了移动银行的发展,扩大了用户群体;
加强了对线上交易的风险管理,确保了金融安全。
二、工作成绩
在过去的一年中,我所做的工作取得了以下成绩:
1.线下分行:
收入增长:通过对分行业务的梳理和优化,实现了年度收入的增长;同时,通过引入一些新的金融产品和服务,进一步提升了各分行的盈利能力。
服务质量提升:制定了一系列的`服务标准,并对各分行进行了培训和考核,使得分行的服务质量得到了显著提升。
客户满意度提高:通过扩大分行的服务范畴和提供一些差异化的金融产品,提升了客户的满意度,增强了客户粘性。
2.线上电子渠道:
用户增长:通过推动移动银行的发展和提升用户体验,成功吸引了大量新用户,增加了线上交易笔数和规模,并帮助银行实现了与新兴科技企业的合作,拓宽了用户群体。
金融安全管控:在推动线上交易的同时,注重了安全风险的管理和控制,增强了客户对我们的信任和支持,有效地防范了恶意攻击和诈骗。
三、存在的问题与改进建议
在开展工作的过程中,我也发现了一些问题,包括:
1.线下分行中个别员工服务态度不佳、流程繁琐等问题;
2.部分分行的业绩指标不达标。
针对这些问题,我提出以下几点改进建议:
1.针对员工服务态度问题,加强员工培训,提高对服务态度的重视,建立激励机制,提高员工服务意识和满意度。
2.对业绩指标不达标的分行进行深入分析,发现问题所在,制定具体的改进措施,并进行督导,确保分行的运营目标的达成。
四、总结与展望
在过去的一年中,我在对线下分行和线上电子渠道的管理中取得了一些成绩,但也存在着一些问题。在今后的工作中,我将继续加强对各分行的管理,并推动银行的线上服务的进一步发展。
未来,我将努力提高服务品质和用户体验,进一步拓宽金融产品和服务的范围,通过持续创新和科技手段的引入,进一步提升银行的竞争力和盈利能力。
最后,感谢领导和各位同事一年来对我的支持与配合,也衷心感谢客户们的信任和支持!我愿与大家一道,共同努力,为银行的发展作出更大的贡献!
谢谢!
渠道述职报告15
从九月份到现在,我调动到北京营销工作已近3个月多月了,在这不算很长的时间里作为个人来说我是十分充实和宝贵的一段经历,加上我在我武汉的实习工作和在总部的培训加入ST集团已经有一年多的工作时间了。如果把我个人的工作认识分成三个阶段,我现在已处第三个阶段。同时我也是按照公司对我们的要求和个人制定的学习计划循序渐进开展工作和锻炼自己。
以下我将从市场层面,渠道层面,和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法。
一、市场层面
建材超市作为电器销售的新兴渠道,市场规模和潜力巨大;从建材渠道来说就分:百安居,乐华美兰,东方家园,好美家,天津家居等子系统,从经营方式来说属于超市类型;而目前还有商铺租赁+部分超市如居然之家,红星美凯龙,武汉康家等。而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市。从渠道管理上,建材超市相对国美,苏宁,大中,永乐等电器连锁,扣点较低,开单手续规范,超市相关商品关联性强,家居购物一体化;购物环境好等便利;同时销售容易受季节性影响,消费者认知度(门店数量较少)和接受度相对电器连锁来说不高,尚处于消费者市场成长期。据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为8:2,是机会!挑战!
从当前国家宏观经济发展,尤其是以房地产行业为上游产业发展来说建材渠道将会充满机会和挑战。以北京市场百安居20xx年“五一期间七天满买厨卫电器20xx送20xx”活动案例来看,就具有相当的代表性。
分析如下:
具体活动内容是,在百安居购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜,满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动。此次的活动百安居自己独自承担,表面上看白安居,我个人对此次活动有几点认识,认为百安居在这次活动中实际上并无严重亏损,首先我们来看一下,此次的返券的几点要求:
1、此券仅限于在百安居内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件,且不可兑换现金。
2、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券。(不足六千元,此券无效)
3、此券有效期从5月1日—5月15日。
从券的这几点要求来看我认为,首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜,但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点,价格也要高一点,平时有很多顾客是在百安居购买烟机但不在百安居订购橱柜,(因为,购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客)所以百安居流失了大量的橱柜顾客。此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来,用烟机的销售带动橱柜,形成联动式销售,提高了烟机于橱柜的销售。
其次,关于返券的费用,百安居利用它作为建材超市的整体资源优势,用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润。对于百安居的利润来源,我有这么几点认识。第一,提高销售自然可以弥补部分的利润,第二,由于橱柜的返点高于电器的返点,平均点位在25个点以上,水槽、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高,水槽能达到33个点以上。第三,也是最重要一点,一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右,高档的顾客消费也不过在7500左右,达不到用券的要求,因此如果顾客想用券就必须提高橱柜的消费层次,选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格,进而加大了百安居的整体利润空间。
按某顾客在百安居购买一套烟机灶具,平均最低消费在20xx以上,订做刚好6000元的橱柜,(其中水槽,拉篮,等小配件费用20xx,板材费用4000元计算)百安居整体利润为:
20xx*20%+4000*25%+20xx*35%=2100
扣去返券金额百安居依然有利润支持店面的运做,而事实上顾客的消费往往要远高于以上的最低值。
纵上分析,在该按例中,百安居虽然损失了部分利润,但并不会出现亏损,再加上板材,油漆等其他商品的整体销售,百安居依然有利润。与此同时,它还加大了在建材行业里的霸主地位。
借鉴百安居五一的活动,假设在相对成熟或销售空间增长较大的市场,如果能结合ST牌水槽或橱柜同时推进,销售规模和利润不是没有可能有较大的增长!就目前我们烟灶(消)套餐搭配的形式,在某一中促销活动中如果我们的整体资源有限,无法像百安居做出如此大的促销规模,但我们可以烟机做平台,损失烟机的利润,用灶具来弥补烟机的利润,进而达到整体利润保障。
二,渠道层面
不同的市场渠道间的竞争存在不同的程度:渠道间的并购和牵制,用实力说话,大鱼吃小鱼是发展趋,总的来说家电连锁还是占据着很大的优势属于强势渠道,建材渠道目前属于开发成长型,而我们处于家电食物链的下游!而公司有效资源往往往优势渠道倾斜。在北京这段时间,我重视良好的学习习惯,培养自身对市场节奏的感觉和在理解握渠道间的平衡的意义。
在北京大中作为优势渠道,和国美,苏宁,建材超市等渠道共同上演着“三国演义”,“车,马,炮各有各的着”共同瓜分市场。“螳螂吃虫,黄鹊在后”。另一方面在我建材渠道内部如同一个小的市场同时存在:百安居,东方家园,天津家居,好美家和家福特,乐华梅兰以及永乐系统等子系统!“既要面对人民外部矛盾也处理人民内部矛盾”作为渠道销售助理,要解决各种问题,作为公司销售渠道之一,应该要有大局观点,要配合公司政策来制定本部门工作计划,任务分配,店面管理,落实到各门店主管,协调好本渠道的工作。
建材渠道在北京市场处于非强势地位,相对大中,国美等渠道来说门店数量少 规模不大,销量较少, 但单店效益较好。站在公司来说通常资源会向大中,国美等渠道倾斜。将有限资源合理配置,有的放矢,以确保整体销售完成!一样在我们建材渠道内同样夜会采用相似方式来处理各子系统之间的销售政策,以不同的时间段,不同的方式结合店面情况,争取渠道资源以确保销售任务的完成。
家园系统(6家)满20xx返1000券店面承担,特价除外(店面部门间不得使用)
家居系统全场单机8折,特价除外(2家)
好美家系统指定小区按9。2折,其他均不参加(2家)
百安居全场满5000返500电器指定用券(4家)
尽管都是店面承担折扣费用,但实际中我们还是有选者性得参加了东方家园的活动,和百安居活动而没有参加另外系统活动或控制其他门店活动在一定程度以内,尽管有来自采购 店面经理的压力但,但我们必须这样对待。合理利用系统竞争,通过政策倾斜配合公司其他渠道的销售,减少乱价发生的可能,同时在渠道内部有的放矢,把没有参加活动的系统失去的销量在其他门店抬起来。
从渠道来说同样它们在合并,开店的同时也对入场品牌加紧洗牌,只要我们的销售商品在该系统同类型商品中销售占比到一定程度,我们同样也有相应的.发言权,
在实际工作中,我将协助管理的门店按销售标准重新划分,每周统计出 单店销量第一,门店销售增长率第一,最落后地第一,欧式烟机,热水器和竞品占比等资料。有针对性的开展门店管理,发现问题,找出原因,最后解决问题(尽可能快的)对优势门店要继续保持,对有增长潜力的店要关注。尤其是在“金九银十”黄金周的备战工作尤其重要。
十一过后我将店面工作重点放在了门店调整和中小门店销量提高上,挖掘其销量增长来源。如东方家园西三旗店,来广营店,百安居马连道店。其中以西三旗店为例:该店由于前期各中原因销量落差很大。针对该店实际情况,接手前期没有完成样机处理工作,更替驻店促销员提高促销员信心,切实解决遗留的出样比例,陈旧,品种结构单一问题,终端生动化。改善店面关系,重塑店面对我ST形象;在尽可能的情况下以最少的投入换得店面资源的支持。在接受任务后两个星期内在大家共同努力下,由周不到5000提高到周近22000,月近120000销量有了很大的增长。另外一方面对于促销员管理我总的原则可以概括为:将心彼心,恩威相济;利 情 法相结合,建立一种信任感。
总之,水无常型,只要对具体的卖场有所认识后,摸清脉络,分主分次,才能在门店管理上学到更多的知识,提高对一线终端,核心门店的掌控能力。及时处理各种突发事件,做好销售,不断积累自己的经验。
三 财务核对
建材渠道到财务工作是相对于其他渠道来说较为烦琐的,主要体现在以下几个方面:各子系统对帐,转销售,店面财务核对时间不统一;各子系统办理对帐所需要基本手续不同,办理转销售和排款支付时间较长;有时开票号码和销售金额错对,扣除费用不明等情况。而作为建材渠道电器销售属于特殊定单单产品,如果涉及到退货,导单情况出现,手续繁琐。因因此对于建材渠道来说对财务工作尤其重要。在平时的工作中,几乎每一笔业务来往都要记录在电脑数据库中,工作量也很大,工作必须很细致。在进三个多月的工作中我对财务知识也有了一定了解,熟悉了财务结算,核对帐务,和税务票据的核对流程;知道了如何合理的加快对帐流程和效率,缩短回款周期;但仅仅知道这些我觉得还远远不够,以后随着地方市场的精耕细做,对一名优秀营销人的考核必将是全面的和科学的,更加注重效益以利润为导向做市场,做单店效益。如果不懂财务知识犹如“盲人摸象”。
通过在SK实习和工作,从武汉到总部再到北京,让我体会到了两类不同市场。如果说武汉市场是一杯纯正的果汁,清醒诱人。那么北京如同是一杯上好的红酒,值得好好回味体会。不同的土壤酝酿出来的地域文化和市场成熟度,决定了不同的市场策略。回想在北京这三个多月的经历对我们来说都有不同的体会。
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