前台岗位职责
在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的前台岗位职责，欢迎阅读与收藏。
前台岗位职责1
1、负责公司前台面试/访客接待及电话接转;
2、负责行政类常规采购付款及合同管理，包括但不限于房租、水电、固话等;
3、负责物业相关工作沟通;
4、负责停车位申请登记和管理;负责维护前台区域内的整洁，维护大堂秩序;
5、上级领导安排的其他工作。
前台岗位职责2
1、负责日常行政工作，前台电话转接、来访接待、文件复印、快递收发等工作;
2、负责办公区域内公共物资管理及登记;
2、能够严格按照上级领导交给的工作任务认真完成，协助上级领导组织员工完成公司突发接待工作;
3、完成领导交待的临时性其它工作;
前台岗位职责3
1、前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司展厅的宣传讲解;
3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、接受行政经理安排的其他任务;
前台岗位职责4
1、每日到店客流统计记录，包含首次到店与再次到店以及DCC的邀约到店，要求数据统计必须准确无误
2、安排销售顾问值班站岗工作
3、进店客户引导以及临时性接待客户
4、辅助销售经理和展厅经理进行KPI数据统计及分析
5、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生
6、完成上级领导临时交代的其它工作
7、休息时，展厅经理替岗
前台岗位职责5
1、以专业、礼貌态度接听来电;接待来访、咨询答疑等;
2、负责公司后勤保障工作，包括发放办公用品、收发快递、复印扫描、花草维护等事务;
3、负责公司前台的清洁卫生、监督保洁员对办公室整体清洁卫生情况;维护公司办公环境和门锁安全;
4、负责相应快递公司的月结对帐;
5、负责公司领导及重要岗位员工的'发票粘贴，物业停车费用缴纳等行政事务;
6、根据公司需要，协助采购主管处理相关事务(公司提供内部发展机会)：
前台岗位职责6
1、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。
2、负责本部门的'人员培训和管理工作。
3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。
4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。
5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。
6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高。
7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。
8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。
9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。
10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。
11、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按厂家有关规定，信息回馈合格率100%。
12、负责质保制度的贯彻落实。
前台岗位职责7
1负责物业大堂上、下班高峰期侯悌秩序维护，前台咨询接待;
2会务服务;
3接听前台电话，为维修事项做好登记;
4来访人员引导工作;
5报纸、报刊、信件的收发;
6访客系统资料管理统计，日常工作记录整理归档;
7送餐、送水、快递人员的`出入指引和登记;
8协助集团、客户庆典活动礼仪接待和现场服务;
9服务区域内的清洁卫生督导;
10接待重要客户来访;
11禁止危险品带入大厦，发现异常情况立即上报;
12时刻注意服务区域的现场情况，发现异常立即上报并通知值班保安;
13. 积极协助上级完成部门内部其他事项。
前台岗位职责8
前台文员岗位职责
1.总则
1.1制定目的
将本公司所有岗位职责、责任事项予以制度化、标准化；促使本公司本岗位工作人员工作效率、责任化，从而使公司管理完善化。
1.2适用范围
本公司前台文员岗位员工应依照本办法规范的体制管理。
1.3权责单位
1.3.1行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
1.3.2行政人事经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.前台文员职责
2.1负责前台服务总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.2来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
2.3客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到行政人事经理，定期将客户投诉记录汇总给总经理；
2.4公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
2.5接受行政人事经理工作安排并协助人事∕行政文员作好行政部其他工作；
2.6标卡的管理规定，完成本部门分配的'工作和任务
3.文员服务规范程序标准:
3.1前台造访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
3.1.1单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。”
3.1.2来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
3.1.3来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，需用如下标准问候语：
3.1.5.1 “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
3.1.5.2引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
3.1.5.3当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
3.1.5.4引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
3.1.5.5进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
3.1.5.6介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等。
4.文员服务要求
4.1当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
4.1.1禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
4.2电话接听：
4.2.1听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
4.2.2听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”
4.3对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
4.3.1业务咨询：您好先生（小姐），关于这方面情况（业务咨询），让我们公司客户顾问X先生（小姐）为您服务吧，他（她）可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 4.3.2联系业务：
4.3.2.1与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；
4.3.2.2无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。）
4.3.4不指明的电话
4.3.4.1判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
4.3.5通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
前台岗位职责9
1、及时、准确接听/转接电话，做到不遗漏、不延误，如有需要，记录留言并及时转达;
2、热情接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、快递物品等，并及时、准确做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台、接待室的环境卫生，保证整洁干净;
5、做好餐厅接待工作;
6、完成上级交办的行政工作。
前台岗位职责10
岗位职责：
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
3.负责公司票务（机票、火车票等）以及酒店的预定。
4.做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观。
5.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
6.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
7.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
8.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
9.负责每月统计公司员工的.考勤情况，考勤资料存档。并上交人事审核。
10.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
11.负责管理公司刊物、以及固定资产的盘点，并做好相应的台帐。
12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
13.核对各项所购物品账单并申请各项费用且安排支付费用（快递费/水费/办公用品费用等），账单资料无误存档。
14.及时采购公司及员工所需基本日常用品（包括办公用品、水等），对新入职同事办公用品的配发与采购以及考勤的录入工作。
15.负责及时更新员工通讯录。并通知相应人员知晓。
16.对所有钥匙的保管与管理。
17.督促保洁人员对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植）
18.完成领导安排的其他临时事务性的工作。
前台岗位职责11
1、负责公司的公章盖印、办公卫生、固定资产、车辆使用、集体宿舍管理;
2、负责公司办公、宿舍、仓库等财产采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理;
3、负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的管理;
4、负责公司所有职员办公用品标准的.制定，设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理
5、负责各项活动安排及组织工作;
6、上级安排等其他工作
前台岗位职责12
1、 负责整理、登记客户资料信息，整理文本合同;
2、 负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
3、 负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
4、 负责检查评估图片及发送每日评估报告，登记接收评估报告时间;
5、 协助其他人员完成图片打印。
前台岗位职责13
- 负责总机电话的转接，公司来访客人的`接待及引导
- 公司名片的印制，各类信函/快递的收发，杂志刊物的订阅、分发
- 日常办公用品的申购、发放，固定资产的管理
- 协助组织员工活动
- 日常文书、资料整理及其他一般行政事务
前台岗位职责14
负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；
输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;
对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；
及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实，再反馈至业主； 为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题；
为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作； 每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
负责对前台办公环境的.清扫工作；
做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。
前台岗位职责15
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；
2、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
3、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
7、维护前台区域内的.整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
9、完成领导交办的其他或临时工作
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