品质经理岗位职责15篇【合集】
在充满活力，日益开放的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的品质经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
品质经理岗位职责1
1、负责3c物品质检工具的产品设计，产品形态包括app、小程序、客户端、网页端，推动质检自动化、智能化发展;
2、能够准确把握产品特性及目标用户群的特点，分析用户行为，输出合理有效的解决方案;
3、使用原型、流程图、prd等方法将需求转化成可供需求方、设计和开发使用的.文档，并协调各方确保产品高质量完成;
4、关注竞品及行业的发展，制定迭代计划，不断增强用户体验，持续改善产品;
品质经理岗位职责2
根据总公司有关《培训工作管理规定(试行版)》中第六章第十四条的规定，结合我司实际情况，制定本管理办法。
一、培训工作目标
1、不断提高各级员工的专业知识、工作技能、实际操作能力和管理水平；
2、培养一批中高级技术人才和管理人才，满足公司发展需求；
3、贯彻并实施公司发展规划和战略方针，配合人力资源部建立人才梯队和人才储备；
4、建设企业文化，培养员工良好的岗位素质和职业精神；
5、开发员工潜力，为员工提供更多培训机会和发展机遇，引导员工把个人发展目标同企业发展方向结合起来。
二、培训工作计划的制定
1、品质培训部与每年12月上旬，制定公司下半年度培训计划；
2、各管理中心(处)与每年12月30日前，制定本中心(处)下半年(三级)培训计划；
3、各管理中心(处)在每月工作报表上填写下月培训计划，并填注计划变更情况；
4、品质培训部于每年11月份开展培训需求和培训效果调查；
三、培训工作组织网络
1、二级培训主管部门：品质培训部
二级培训主管：品质培训部经理
二级培训负责人：培训主任
2、三级培训主管部门：品质培训部
三级培训主管：培训主任
三级培训负责人：各部门、管理中心(处)负责人
3、培训工作网络
四、培训工作职责
A品质培训部
1、配合总公司做好一级培训工作；
2、制定培训计划；
3、检查、监督、指导三级培训工作。
B各管理中心(处)、各部门
1、配合品质培训部做好二级培训工作；
2、制定三级培训计划，组织、落实三级培训工作；
3、及时、准确地完成培训工作月报。
五、培训级别和种类的划分
1、培训级别
一级培训：上级公司经营班子成员、各职能部门成员及公司属下公司经营班子成员和中高层专业技术人员；
二级培训：公司领班以上(含领班)管理人员，及重点岗位技术人员骨干。
三级培训：各中心(处)部门操作层员工。
2、培训种类
上岗培训：新员工入职培训合格或员工调整岗位时，需由所属部门对其进行上岗培训。内容包括岗位的基本情况、岗位作业质量标准和作业流程等。
在职培训：结合实际工作中遇到的问题，以案例讨论为主要形式，对各级员工进行现场培训，以提高员工及管理干部实际解决问题的能力。
外派培训：表现突出的员工，为进一步提高管理水平和业务能力，可申请选送外出进修或参加专业培训机构的短期培训、讲座、交流会等。
岗位轮换：对一些能力较高，发展潜力大的'员工，可适当安排定期轮岗培训，达到培养一专多能人才的目的。
个人进修：公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习，包括攻读学位、职称及其它资格证书的考试、培训等。
六、培训工作流程
1、上岗培训工作流程
七、培训档案管理
1、品质培训部负责二级培训档案管理工作
2、各管理中心(处)负责三级培训档案管理工作
3、培训档案应包括以下内容：
A、培训教材
B、培训签到纪录
C、培训考核及结果
D、培训计划E)员工培训履历表
4、各部门培训档案应有专人负责，档案目录清晰，便于查阅
八、培训费用及考核办法
1、计划财物部于每年12月份制定下年度培训费用额度，报给分管领导审批。品质培训部依据培训费用额度制定培训专用使用计划报分管领导审批。
2、品质培训部每月对管理中心培训计划执行情况，档案建立情况进行检查、打分。每年12月份累计得分，总分与年终绩效考核挂钩。
3、公司培训管理实行分级检查和监控。公司品质培训部负责对各管理中心(处)三级培训工作的检查和监控；各管理中心(处)负责对本管理中心(处)三级培训工作的检查和监控。
4、品质培训部每月组织对各管理中心(处)的培训管理工作的考核(格式见附表)。考核结果作为对属下公司的绩效考评内容之一。
5、各管理中心(处)培训管理工作按照各项目的培训计划和体系文件的要求。
品质经理岗位职责3
1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。
4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的'规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
品质经理岗位职责4
1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程修理、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。
2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作安排，并监督落实。
4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。
5、全面负责全部设备、设施系统的'管理、运行、修理等工作。
6、负责小区内紧急状况的处理工作。
品质经理岗位职责5
1、负责物业公司项目品质管理工作。组织编写、修改品质手册、程序文件和作业文件，进行内部审核;
2、具体组织开展公司品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进;对公司满意度指标负责;
3、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作;
4、负责品质管理知识和技能培训，组织实施与品质管理相关的培训;
5、负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的'验证;指导分公司处理重大投诉;
6、协助总经理就品质管理有关事宜与外部联络;
品质经理岗位职责6
1、熟识园区设施设备人员。
2、负责物业工程配件的'选购和库存台账管理。
3、帮助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，修理。对部门项目工作进行统筹支配，进度跟踪监督。
4、负责园区的水表统计。
5、听从并做好领导交接的其他事项。
品质经理岗位职责7
1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。
2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。
3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。
4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。
5）负责品质活动的策划，以及品质事故的.处理。
6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。
7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。
8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。
9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。
10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。
11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。
12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。
13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。
14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。
15）ISO9001：20xx向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。
16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。
17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。19）完成上级安排的其它工作任务。
品质经理岗位职责8
质量是一个企业综合实力的集中体现，品质部经理是企业质量的负责人，代表总经理行使企业的质量管理职能，完成质量管理、制定和贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕企业的'质量管理体系，实施有效监控，实现产品或服务质量的持续改进。
岗位描述：
1、负责贯彻和执行国家相关政策法规;
2、负责公司质量管理体系的有效运行和维护，落实订正预防和持续改进措施;
3、负责指导各部门建立质量管理规程(流程、职责、绩效指标、操作规程等)，并监督执行;
4、负责组织质量管理体系及质量限制方面的培训;
5、负责行使管理者代表的职责，定期组织各工厂进行管理评审，并汇总评审报告给最高管理者;
6、负责实施质量的监督、审核和责任裁定及质量惩罚的工作;
7、负责主要供应商的考核和审批;指导、帮助重大客户投诉的处理。
任职资格：
1、管理或理工科本科以上学历;
2、具备质量体系、管理询问等相关领域方面的培训或工作经验;
3、具备良好的分析推断实力。逻辑思维实力强，思维灵敏、处事干练，擅长沟通，富有团队精神，能够担当压力;
4、娴熟驾驭office软件，文笔流畅;
5、2年以上相关工作阅历;有iso9000内审员证，熟识常用产品检测和测量仪器和设备。
品质经理岗位职责9
主要职责：
1．坚持“质量第一”方针，健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。
2.认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。
3.合理改进和规范工艺流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；
4．负责公司质量队伍的'管理以及人才的培养.负责对本部门人员进行培训、考核
5．负责本部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作
6.负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，负责公司各部门质量考核指标制订及产品质量指标统计。
7．负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。
8、负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；
9．参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。
10．负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。
11．负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不合格品订立预防措施并执行
12．负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案
13、对各类品质报表、检查、记录、质量档案、信息及各类原始记录、凭证进行整理保存
14、组织并主持公司质量管理会议。
任职条件：
1.熟悉企业质量、产品设计、生产管理、市场情况、国内外信息及发展动态等应熟悉本部门的业务和具有理论技术知识。
2.有一定专业基础知识，能较深入地了解本职范围内的产品关键技术，并能解决产品质量问题。
3.有5年以上工作经验，受过相关职业培训，并具备初级以上职称。
4.具备良好的表达能力、书写能力，会熟练使用电脑办公。
5.大专以上学历，具备良好的发展潜能。
品质经理岗位职责10
(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;
(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;
(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;
(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;
(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。
品质经理岗位职责11
职责描述：
1、食品、饮料、生物等相关专业大专以上学历。
2、5年以上工作经验，拥有3年以上品质管理、团队管理相关经验。
3、熟悉ISO、HACCP等体系的推行，及食品行业相关法律法规。
4、有良好的组织、协调、沟通和表达能力，执行力强。
5、有饮料、乳制品企业经验，熟悉无菌生产线的优先。
任职要求：
1、负责品质团队的.建设和日常管理工作。
2、负责工厂质量体系建设、完善和推行。
3、负责从原料采购、生产过程、出货等流程中质量的把控，对接协调采购、研发、生产等部门的质量管理工作。
4、负责产品质量问题的分析、并提供解决方案，负责处理客诉。
5、完成领导交办的其他事物。
品质经理岗位职责12
1、物业公司品质管控标准制定与完善;
2、 组织开展多形式、全方位的品质检查，确保品质常态化;
3、负责物业公司内各类业户投诉的管理，指导、跟进相关问题的.整改，组织推动服务创新与落地，不断提升服务品质;
4、统筹物业公司委外服务，制定委外服务规范管理制度，负责委外服务审核、招投标与合同签署等工作;
5、建立与维护物业公司委外供应商库;
6、统筹物业公司管家团队建设与培训，促进管家服务的改进与提升。
品质经理岗位职责13
岗位职责:
1、全面主持部门品质相关的日常工作的安排和开展，包括日常的园区品质巡查、安全巡查计划和方案的审核和其他领导安排的督办事项;
2、对各项目现场有关品质、安全方面的问题积极组织整改落实;
3、组织开展各项目品质服务(含客户满意度)提升工作，并形成总结;
4、组织开展质量/环境/安全管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;
5、研究掌握本行业的各项法规、政策、标准并组织内部开展培训工作;
6、积极组织开展外部调研及标杆项目学习;
7、参与新项目接管的前期交接验收工作;
8、审核年度及专项应急演练方案及组织落实;
9、完成上级主管部门和领导交办的其他工作。
任职资格:
教育培训:本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有安全工程师证、内审员资格证优先考虑;
工作经验:具有10年以上从事物业管理工作经验，同等职位工作6年以上。
能力要求:
1、熟悉物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理方法和各种质量工具进行质量管理;
2、具有丰富的`质量、安全管理和质量改善项目的经验及强烈的安全风险意识;
3、熟悉信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水知识;
4、具备优秀的沟通能力、分析能力、执行力和快速解决问题的能力。
品质经理岗位职责14
职责描述:
1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，独立进行日常抽检。
2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。
3、参与内部质量审核，跟踪内审后的`纠正预防工作。
4、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理。
5、对项目经理负责，协助公司领导和部门经理做好管理体系的日常运行和完善工作。
6、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;公司相关品质检查工作的组织与实施工作。
7、负责上级交办的其它工作。
任职要求:
1、大学本科以上学历，相关工作经验三年以上，有大型写字楼品质管理经验者优先;
2、熟悉质量(环境)管理体系;
3、具有一定的沟通、协调能力，有一定的文字组织能力;
4、较强的工作责任心和抗压能力。
品质经理岗位职责15
1、把握市场动态，为公司提供准确的`行业市场信息反馈。
2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。
3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。
3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。
4、完成公司下达的物业市场拓展任务。
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