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这件事感动了我作文500字(范例15篇)
在平凡的学习、工作、生活中,大家都经常看到作文的身影吧,作文是经过人的思想考虑和语言组织,通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的这件事感动了我作文500字,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
这件事感动了我作文500字1
“20xxXX省护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1-3日在广州举行,该培训班是省卫生厅委托XX省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参加。受我们医院的委派,我参加了此次培训班的学习。
培训的主题有:培养专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心能力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者安全与舒适、安全注射与管道护理、医院感染预防与控制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授,XX市第一人民医院护理部主任冯秀兰,南方医科大医院护理部主任李亚洁,珠江医院护理部主任刘雪琴,中山大学附属一院护理部主任成守珍,暨南大学附属一医院护理部主任陈伟菊,XX市第一人民医院护理部主任张莉。
本次举办学习班规模大、层次高,课程安排紧凑、内容新颖。XX省专业护士的核心能力的培训是在全国护理学科率先开展,具有科学性、创新性、实用性、可操性,给我们全省的护理管理者做出了指引。XX省编写正准备出台的《临床护理技术规范》,本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规,体现新理念;执行新法规,推广新技术;培养思维方式,建立工作方法。护理函盖内容丰富(包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照顾、教育、沟通、答疑)。在特点和创新方面:1、内容丰富2、贴近临床3、结合实际4、跟踪前沿5突出重点。《临床护理技术规范》起到了画龙点睛的作用,她将成为我们护理专业的一本很好工具书。
通过参加此次培训班的学习,使我更进一步明确了护理管理者责任和义务:一、确定远景,确立医院护理专业发展的目标。二、改变观念,不断探索新的护理管理模式,先进的管理理念可极大地推动护理工作。三、强化专科,促进护理质量持续改进,养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。四、良好态度,态度决定高度,快乐地接受每一项工作,停止抱怨。五、关注过程,要有强烈的使命感和责任感,在管理中注重细节。六、强化管理,护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量,以保障病人安全,提升医疗护理质量。七、建章立制,完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空,不断提高护理质量。八、予以授权,构建专业护士成长的平台。
此次培训班的举办给我们传递了新信息、新理念、新知识和新技术。我省专业护士核心能力训练和专科护士发展与推行,给我们护士构建了一个大舞台,使护士能有更多的机会施展自己的'才华,实现自己的期望;同时也给护理管理者在评价护士专业能力方面作出了指引。根据XX省有关的规范和要求,同时结合我们医院的实际情况,我们将重新疏理我院护理方面的工作,逐步推进我专科护理的发展,以促进我院护理质量的持续改进。
这件事感动了我作文500字2
在经过四次令人印象深刻的讲座后,我深感成为一名优秀人民教师“任重而道远”。令我印象最深刻的即是第一次关于初心的讲座,在一个巨大的会议室内志同道合的人们齐聚一堂,了解成为教师的责任与未来。三尺讲台成为了我们以后的战场,背负的不仅是讲授知识点的任务,也有育人的任务。在有自己特点的情况下让学生体会到学习的快乐,化学的快乐,这才是我的.终极目标。
风趣的课堂掌握不到知识,是授课人的水平问题,因此在听完讲座后,我从每个经验丰富的教师眼中看到了成熟与稳重,仿佛看到了多年后的自己,不是死闷地讲题,而是灵活地走位带动课堂,不是严厉地批评,而是耐心地讲解提升水平。每次听完课的我都会发出“这课还能这么上”的感叹,在不断地精进自我的过程中我也在靠近曾经想象中的自己,一个技艺娴熟,得心应手的老教师。
这件事感动了我作文500字3
作为英语老师,范老师通过what,why,how几个方面来为我们剖析什么是反思、我们为什么要反思、我们需要反思什么方面、作为教师我们该如何反思四个方面。从范老师的讲授,我深刻认识到反思与教学是教育过程中非常重要的两个方面。通过反思,我们可以更好地理解自己的教学方法和策略中的不足,从而提高教学质量。
在教学中,我们可以提醒学生通过反思自己的学习过程以及错题整理等方法来加深对知识的.理解和掌握。作为新教师,我们要学会经常反思教学中的不足之处,这样能促进我们个人更好更快地成长。
这件事感动了我作文500字4
我怀揣着满腹热血,开始了为期三年的中医全科住院医师规范化培训。这一刻,我俨然已成医者,开始新的征程,为济苍生,也为曾经许下的庄重誓言。斯日茫茫,终日惶惶,剑未配妥,而今已在xx市中医医院规培轮转3月有余,小有所感,今以寥寥数语,记此文,与诸君共勉。
余资弩钝,医技不精,今入医门,未得妙法,惟“难”与“进”二字。初到医院,便开始了与外科为期两个月的.切磋,对于学针灸推拿的我而言,外科作为我的第一站,面临着诸多的挑战。第一次接诊外伤患者便手足无措,在外科主治医师倪应富老师的耐心指导下,我顺利完成了接诊、清创缝合、交代注意事宜这一整套流程。此外,外科副主任医师云xx老师作为我的带教老师,传授了我许多有效的学习方法。深知作为医学的新生力量,吾辈当海纳百川,广泛涉猎医学知识,由广到面,由浅入深,全面认识疾病才能让我们在诊治的过程中游刃有余。在外科的两月中,受益匪浅,得良师解我忧,亦师亦友,揖礼还受。
《礼记学记》:学然后知不足,教然后知困。知不足,然后能自反也;知困,然后能自强也。故曰:教学相长也。教学查房是学生和老师共同成长的过程,在查房学习中,也进一步提高了我分析问题、解决问题的能力。
学无捷径,贵在有心,医学的学习更是如此,当投入万分精力,持之以恒,切不可急躁轻浮,怠己误人。人无德不立,技不精不为医,医德和医术二者相死相生,妄不可弃其一。医路尚远,吾辈安能寥寥度日,还需博极医源,精其方术,披荆斩棘,继往圣绝学,济苍生危难!
这件事感动了我作文500字5
我是20xx级xx医科大学附属医院外科住培学员赵xx,20xx年8月31日顺利结业。很高兴在这里给大家分享一些住培收获与感悟。
住院医师规范化培训是目前每一位医学生的必经之路,是医学生正式步入临床的过渡期,在这一时期,我们从理论转入实践,学习书本外的知识、学习各位老师的临床经验以及与患者的相处模式,我相信每个人都有属于自己的经验和见解。
三年时间看似很长,但是当我全身心投入工作学习时,三年转瞬即逝。这三年的学习过程仍然历历在目。组织我们岗前培训,让我知道了医院的规章制度,学习了一些基础知识、医疗法律法规及医患关系相关知识,学习并巩固临床医学实践技能操作,为步入住培岗位做一名合格的住院医师打下基础。之后便按照轮转计划在各个科室学习工作、参加考试及各类活动。
我在三年来轮转了甲乳外科,胃肠外科,血管外科,肝胆外科,心脏大血管外科,胸外科,神经外科,骨科,泌尿外科,急诊外科,麻醉科,重症医学科。住院医师的工作繁多,另外每一个科室都有许多知识点,人的精力、记忆力是有限的,把这些知识都学会是不现实的,我认为要有自己的侧重,结合自己未来的执业规划,重点学习。但是也不能把自己所有时间都投入到临床,还要留出时间学习理论知识,一则是为了通过基地的考核,更重要的是理论结合实践才能快速进步。理论学习有两种方式,一是在入科前翻阅教科书学习该科的各病种诊疗知识,二是在临床遇到疾病后查阅专科书籍、指南、文献等。之后便是实践,我们想要学习的临床经验大部分都隐藏在日常的繁琐工作中,有病史采集、下医嘱、医患沟通、术前准备、手术、术后管理以及出院后治疗、回访等等。但是我的.悟性一般,怎么办呢,这时候就要请教带教老师、上级医师,同时把典型病例打印出来,留做学习。
在住培期间,除了临床工作,让我们更头疼的就是各种考试,出科考试、年度考试、结业考试、卫生专业资格考试。这些考试其实大同小异,理论知识考试需要日常积累再加刷题大法;实践技能操作考试与临床工作稍有不同,主要是一些细节问题,背一背技能书,基地会给我们提供场地教具,勤加练习,便可顺利通过考核。
虽然住培期间是非常辛苦的,但是也正是因为我们的付出才能收获更多的知识,才能获得老师们的认可,传授给我们更多临床经验。
珍惜这三年时间吧,这三年不仅仅是学习知识,更多的可以养成正确的诊疗思维、学习方法,还可以增长见识、开拓眼界。同时住培基地、老师们和同学也会是我们今后工作的重要后盾。
最后,希望我们不负最初的誓言,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
这件事感动了我作文500字6
“护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1-3日举行,该培训班是省卫生厅委托省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参加。受我们医院的委派,我参加了此次培训班的学习。
培训的主题有:培养专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心能力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者安全与舒适、安全注射与管道护理、医院感染预防与控制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授,市第一人民医院护理部主任冯秀兰,南方医科大医院护理部主任李亚洁,珠江医院护理部主任刘雪琴,中山大学附属一院护理部主任成守珍,暨南大学附属一医院护理部主任陈伟菊,市第一人民医院护理部主任张莉。
本次举办学习班规模大、层次高,课程安排紧凑、内容新颖。省专业护士的核心能力的培训是在全国护理学科率先开展,具有科学性、创新性、实用性、可操性,给我们全省的护理管理者做出了指引。省编写正准备出台的《临床护理技术规范》,本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规,体现新理念;执行新法规,推广新技术;培养思维方式,建立工作方法。护理函盖内容丰富(包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照顾、教育、沟通、答疑)。在特点和创新方面:1、内容丰富2、贴近临床3、结合实际4、跟踪前沿5突出重点。《临床护理技术规范》起到了画龙点睛的作用,她将成为我们护理专业的一本很好工具书。
通过参加此次培训班的学习,使我更进一步明确了护理管理者责任和义务:一、确定远景,确立医院护理专业发展的目标。二、改变观念,不断探索新的`护理管理模式,先进的管理理念可极大地推动护理工作。三、强化专科,促进护理质量持续改进,养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。四、良好态度,态度决定高度,快乐地接受每一项工作,停止抱怨。五、关注过程,要有强烈的使命感和责任感,在管理中注重细节。六、强化管理,护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量,以保障病人安全,提升医疗护理质量。七、建章立制,完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空,不断提高护理质量。八、予以授权,构建专业护士成长的平台。
此次培训班的举办给我们传递了新信息、新理念、新知识和新技术。我省专业护士核心能力训练和专科护士发展与推行,给我们护士构建了一个大舞台,使护士能有更多的机会施展自己的才华,实现自己的期望;同时也给护理管理者在评价护士专业能力方面作出了指引。根据省有关的规范和要求,同时结合我们医院的实际情况,我们将重新疏理我院护理方面的工作,逐步推进我专科护理的发展,以促进我院护理质量的持续改进。
这件事感动了我作文500字7
作为一名在xx医科大学附属第四医院接受全科培训的住院医生,这段经历对我医学职业生涯的成长具有至关重要的影响。在培训期间,我不仅积累了大量宝贵的临床经验和深刻感悟,更对医生所肩负的职责与使命有了更为深入的认识和理解。这些宝贵的收获将为我今后的医学实践提供坚实的支撑与指导。
我通过培训和轮转,积累了丰富的临床经验,有效提升了自身的医疗水平。在培训的过程中,我对各种疾病的特性和治疗方案有了更加深入的'认识。在全科轮转阶段,得益于导师的悉心指导,我学会了如何系统地汇报病历、进行查体,并针对不同患者制定个性化的健康教育方案。全科基地对我们而言,不仅是提升技能的场所,更是一个充满温暖与关怀的大家庭。我们定期汇报轮转情况,整理归纳学习成果,而教学秘书陈xx老师在每次出科前都会耐心细致地帮助我们完善出科材料。
在神经内科轮转时,带教老师不仅亲自传授神经学查体的专业技能,还在夜班时间为我梳理神经病学知识,她的悉心教导让我深刻感受到了对培训医生的重视,体会到了老师对我们的细心和关爱,她会鼓励我、指导我去思考去分析。在与老师的交流学习中,我不仅学到了大量的专业知识,更掌握了大量临床实践知识,学会了如何将这些知识和技能融会贯通,为患者提供高质量的医疗服务。这段经历极大地增强了我的医疗能力,也让我对未来充满信心,使我能够更好地为患者提供更高水平的医疗服务。
在培训阶段我深刻领悟到作为医生,不仅要有精湛的医学技能,更要注重培养良好的沟通技巧和团队协作精神。在与患者沟通的过程中,我逐渐学会了倾听他们的声音,理解他们所经历的痛苦和需求,并用通俗易懂的语言为他们解释诊疗方案。同时,我也学会了与其他医生、护士和技术人员紧密配合,形成高效协同的医疗团队,共同为患者提供最佳的治疗效果。这些经历让我更加深刻地认识到,每个人都是医疗团队中不可或缺的一员,只有通过大家的共同努力和协作,才能实现更好的医疗效果。
通过历练我深刻领悟到了医生所承载的责任与崇高使命。身为医者,我们肩负着拯救生命的神圣职责和缓解病痛的坚定使命。我们必须运用医学的专业知识和精湛技能,为患者提供最优质的医疗服务,同时还要关注患者的心理变化,帮助他们克服对疾病的恐惧。
在培训的过程中,我有幸亲耳聆听了众多患者的故事,亲眼见证了他们在我们的精心治疗下逐渐康复。这些宝贵的经历使我更加深切地体会到医生工作的重要性,也进一步坚定了我对医学事业的执着追求和热爱。
这段经历是我医学生涯中不可或缺的一部分,它坚定了我的职业志向与信念,使我在成长的道路上更加明确自己的方向。展望未来,我将继续秉承严谨、稳重、理性的工作态度,不断学习和积累医学知识,努力成为一名更加优秀的全科医生,为患者的健康福祉作出更大的贡献。
这件事感动了我作文500字8
经过这两周的培训,聆听了各科有丰富经验的老师的授课,我收益颇多,感触颇多,深刻体会到了护理工作是神圣、伟大而又平凡、琐碎的!为了更好地服务病人,服务社会,应加强自身专业基础知识和临床技能知识的提高。
通过此次培训学习,我对医院文化,发展历史,医院的办院宗旨,硬件设施,行为规范,服务理念,都有了一个深入的了解。“人民的生命高于一切”这不是悬挂在墙上的标语,而是对我们所有医护人员提出的目标,行动的.方向标。对于我们即将踏入医院工作的培训护士更是如此!
专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础,虽然我在工作期间具备了一定的专业知识,掌握了临床基本的操作技能,但通过这次的学习,我知道了医学知识已经发生了很多的更新、临床护理的新进展,护理已经发展成为了一级学科,这是我以前所不懂的。通过这次学习部仅巩固了基本理论知识,改变了以前工作中的固有思想禁锢,而且从更新的角度,去理解这个护理职业,认识这个专业。
在护患关系精神让我深受教育,我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。
总之,两周的培训中,我所得到的知识、经验与感悟,是我一生中的宝贵财富,急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业,既需要勇气,也需要底气,既需要体力,更需要智力。不管怎么说,既然选择了它,就要坚定做好它。
这件事感动了我作文500字9
作为一名新教师,能够在区级比赛中获奖,对我来说是一份极大的荣誉和鼓励。
首先,感谢基地学校XX在规培这一年为我们搭建了一个理论与实践相结合的平台;感谢学科带教师父张秀珍老师和班主任带教师父钟彬彬老师的悉心指导和支持。这一学年我在生物教学方面有了大量的实践经验,在班主任工作中更加得心应手;感谢安亭高级中学学校领导和同事们的支持和帮助,学科师父申丽娜老师对我进行专业指导,为我未来的教学工作奠定了坚实的基础。
这次获奖让我更加坚信,教育是一项需要不断学习和创新的事业。我将以此次获奖为新的起点,继续深化我的专业知识,提升教学技巧。在准备和参与比赛的过程中,我深刻体会到了教师职业的'挑战与魅力,也认识到了自己在教学实践中的不足和成长空间。同时,我也希望能够将这份荣誉转化为动力,激励我在未来的教育道路上不断前行,为培养更多优秀的学生贡献自己的力量。
这件事感动了我作文500字10
在本阶段的培训中,令我收获最丰的是XX老师所作的以“如何上好一堂课”为主题的讲座。XX老师主要从如何上课、怎样才算是好课以及可以做些什么三个问题入手,来为我们在教学实践方面提供指导。其中令我印象最深的是“如何上课”大问题中的.“如何提问”。初入教坛,面对的又是上课不爱发言的高中生,我在“如何提问学生”这个问题上也是颇费脑筋,但结果总是不尽人意。而陈老师的提问策略给了我很多灵感。
陈老师指出教师应从五方面进行提问的反思总结:问题的指向性是否明确,问题是否超出了学生的最近发展区,留出思考时间,注重问题形式的多样、灵活性以及注重元认知的提问。“留出思考时间”这一点提醒了我,在之前的课堂教学中,出于对课堂时间有限的顾虑,在提问时我想很快得到答案,而忽视了初次接触新知识的学生需要思考的时间。在之后的教学实践中,我会尽量补足这一点,争取让提问发挥最大作用,且能引起学生的探索兴趣。
这件事感动了我作文500字11
国家卫生计生委出台了《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》,提出从20xx年开始在全国各地推广并实施住院医师规范化培训。这一意见在医学界引起了不小的反应,这意味着本硕博医学生毕业后,还要接受3年的继续教育,才能成为一名医生。对于医学生和青年医生而言,这个新政策必然带来巨大变化。作为一个新的政策,它也必然面临一个漫长的磨合期。
在我国,同一所大学毕业的同学很可能面临这样一种情况:毕业后分到协和医院几年后就是国家水平,而分到区卫生院,几年后就是卫生院水平。这种落差使得优质医疗资源分布不均、社区和基层医疗机构医疗资源匮乏,也是优质医疗人员相对缺乏的主要原因。国家出台住院医师规范化培训政策的出发点是好的,可以与国际接轨,缩短我国与发达国家的医疗水平;可以提高青年医生的临床实践技能,提高临床诊疗能力,培养一大批临床技能熟练的医师;同时,在某些程度上还可以改善医患关系。
但是我们也应该看到试点地区的规培存在着几个问题:国家各地区的培训标准不统一、医学生成才周期太长、培训或许会流于形式等。
该过程不会一帆风顺,必然会经历一段长时间的阵痛期,针对于此,我们建议:
1、应与研究生教育有机衔接,对现有体制进行进一步改革,特别是在医学生的招生和录取、专业研究生与住院医生规范化培训的并轨,适当减少专业型硕士研究生与博士生的`规范化培训周期。
2、培训基地标准统一制定,全国统一的毕业后医学教育或住院医生规范化培训基地的认证和定期评估。
3、专科医生培训及认证制度的建立。
4、国家财政的支持与鼓励,采取培训医院、当地政府和国家专项资金结合的模式。
5、建立符合中国国情、同时与国际接轨的执业医生培养和监管系统并予以实施。
这件事感动了我作文500字12
听完椿宇主持的这个座谈会,让我产生颇多的感慨,医学生的规范化道路一路走来真是坎坷颇多啊!这也不难看出我们肩上的担子有多重,作为一个医学生,我们以后的目标就是成为救人治病的`合格的医生,临床医生规范化培训也正是这个宗旨,这个决策可以说是势在必行的!纵观世界,我们也不难看出,规范化也是全球化的产物!只有把自己技术水平与世界的水平接轨,才能达到全面提高我们医学在世界的影响力!
辩证唯物主义哲学告诉我们,任何事物都是矛盾的统一体,所以在规范化的道路上难免会出现这样或那样的不足与失误,我相信,人们会在实践中加以修改和更正的!使我们规范化这条道路走的更远走的更好!
总之,听完大家的发言,我受益匪浅,希望以后在时间的允许下可以多参加这样的活动!互相学习互相进步,最后祝椿宇的伯仲学术沙龙时事评论组越办越好!加油!
这件事感动了我作文500字13
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化。
为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的'价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
为加快新入职护士对临床护理工作的熟悉,以培养临床思维方式、提高护理实践能力为主导,护理部制定了护士规范化培训工作方案,从今年起将对新入职的护士进行规范化培训。
培训内容包括理论和实践两部分内容。理论培训由护理部安排统一授课,包括公共课程包括职业素质教育、法规制度、沟通交流、心理学基础、医院文化与制度等;专业课程以护理基础知识为核心。
实践部分分为操作技能培训和临床实践培训。操作技能培训包括20项基础护理操作和专科护理操作,临床实践培训要求大专学历护士到内科系统、外科系统、妇产科系统和儿科系统、急诊、重症医学科实践轮转两年,本科及以上学历护士轮转一年。轮转期间,护士按要求完成相关培训内容,出科前科室要对其进行理论和操作考核,合格者轮转下一科室,不合格者延期出科或重新轮转。
护士规范化培训立足于新护士成长的基础阶段,希望通过实施护士毕业后的在职培训,帮助护士尽快适应临床工作环境,提升新护士临床护理思维和实践能力,为临床培养实践型护理人才。
这件事感动了我作文500字14
最近我参加了银行规范化服务培训,收获颇丰。在这次培训中,我深刻认识到规范化服务作为银行业务的重要组成部分,对于银行的可持续发展有着至关重要的作用。
首先,规范化服务能够提高银行的服务质量。在培训中,我们学习了银行规范化服务的标准化流程和标准化操作方法,这一标准化的流程和操作能够降低错误的概率,提高工作效率,从而提高服务的质量。
其次,规范化服务能够增强银行的安全性。在培训中,我们学习了银行安全保障的流程和操作方法,特别是对于风险控制、客户身份验证等方面的操作要求更加严格。这能够有效地杜绝恶意欺诈、复杂洗钱等类似事件的发生,增强银行的安全性和可靠性。
最后,规范化服务能够提高银行的竞争力。在培训中,我们学习了银行业务的市场趋势,明确了银行业务未来的发展方向,并且加强了知识储备和技能提升。这样的.规范化培训不仅能够保障银行业务的流程与质量,同时也能够引导银行在产品创新、服务创新方面更好的满足客户需求。
总之,银行规范化服务是银行业务的重要组成部分,是提高银行服务质量、增强其安全性和可靠性、提高银行竞争力的关键所在。通过这次培训,我对规范化服务有了更深刻和全面的认识,相信在今后的服务过程中会更加注重规范化操作和标准化服务的实施。
这件事感动了我作文500字15
作为一名银行从业人员,我参加了所在银行组织的规范化服务培训。在课程学习和实践中,我深刻地认识到了规范化服务对于提高客户满意度、银行形象和服务质量的重要性。
理念转变
在过去,银行以业务量和业绩指标为导向,忽视了服务的质量。但是,在规范化服务课程中,我们学习了服务理念转变的重要性。银行应该以客户为中心,关注客户需求,提供更好的服务和体验。只有实现服务的优化和升级,才能不断吸引新客户、留住老客户。
标准化操作
规范化服务培训中,我们也学习了标准化操作的意义和重要性。通过标准化操作,可以提高服务质量的稳定性和可靠性,减少错误和失误。同时,规范化操作也是银行管理的基础,可以确保各项工作按规定程序开展,不会有疏漏和遗漏。员工不再局限于个人能力,而是执行统一的'操作流程,提高效率和准确性,增强服务团队合作精神,实现服务量和质量的提升。
专业技能提升
银行规范化服务培训,不仅帮助我们理念、操作得到提升,也帮助我们提高专业技能。我们学习了如何利用银行企业文化和价值观,提高沟通能力和聆听能力,让客户感受到贴心、专业、高效的服务。我们也了解了金融市场的最新动态和政策变化,从而为客户提供更好、更安全的金融服务。
总结
经过规范化服务培训,我深刻认识到,银行的服务理念、标准化操作和专业技能的提升,离不开规范化服务的指导。只有不断提升服务水平和质量,才能赢得客户的信任和赞誉,使银行更具市场竞争力,良好的服务品质和口碑也将成为银行长足发展和持续成功的重要因素。
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