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物业业务岗位职责

时间：2025-10-15 09:22:06 岗位职责我要投稿

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物业业务岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的物业业务岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业业务岗位职责

物业业务岗位职责1

　　1、认真执行物业相关法律法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，定期向公司汇报项目工作情况，全面负责项目的管理工作。

　　2、组织制订并落实项目年度工作计划，确保公司的各项管理制度和指标任务等在项目的贯彻执行;

　　3、组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

　　4、制定有效的项目营收方案，推动成本管控;负责项目日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支。

　　5、严格按照公司标准流程，落实并监督项目的.物业管理工作，并负责各类大型活动的相关工作;

　　6、负责确定项目的组织架构和用人计划，对项目员工推行绩效考核及奖惩考评，将项目的总体工作目标分解到每一工作条线;

　　7、定期组织客户拜访，了解客户需求，制定并实施项目客户满意度提升方案，达到并提高客户满意度，及时并有效处理客户投诉;

　　8、定期召开项目工作会议，讲评、总结和布置工作，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;

　　9、负责对外(与政府主管部门、业主方)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

　　10、定期对项目各项工作落实及服务质量进行抽查，做好记录，并组织人员进行整改及总结;

　　11、负责项目范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理。

物业业务岗位职责2

　岗位职责：

　　1）负责拎包入住业务的方案设计、合作商洽谈、策划执行、各类资源协调工作；

　　2）收集并汇总新项目入住各项信息，根据信息制定新项目拎包入住工作计划；

　　3）根据各新项目不同的项目情况、定位、户型面积、业主客层定位等信息，有针对性的制定符合项目实际情况的.拎包入住服务推荐产品；

　　4）拓展市场家具家居、家电、饰品、五金、窗饰等商家资源，寻找合适的合作商家，签订合作协议；

　　5）对合作商家进行管理：督促货品的供应、安装及时到位，售后服务细致周到，费用的结算清晰明了；

　　6）制定样板间设置方案：设计风格、家具配备组合、价位定制、市场价格了解、布置完善、宣传资料设计张贴、商家资源的组织配合等，确保样板间的布置效果，按时向业主开放；

　　7）制定拎包入住业务推动方案：宣传资料数量、形式；人员分工、说词、客户接待流程、人员培训；样板间管理；收费程序；送货、安装、验收、尾款收取管理；售后服务流程与要求；管理商家人员在现场的行为规范；销售说词等

　　8）对项目相关员工进行拎包业务培训，制定培训内容。；并对项目拎包业务的开展情况进行定期抽查。

　　任职资格：

　　1、熟悉物业精装项目拎包业务组织并实施；

　　2、软装业务经验1—2年以上；

　　3、具备物业经营业务能力，独立组织供应商谈判、沟通、管控；

物业业务岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责创新增值社区内公区经营工作，设定项目合作操作模式，制定详实、严谨、周密的合作方案;

　　2、根据不同类别及服务门类的.经营管理制度体系要注，明确管理流程，规范经营管理工作的全面开展;

　　3、统筹多种经营范畴内各项管理资源，包括项目自有环境资源、客户资源、外部资源等，完成业绩指标;

　　4、协助其它业务在片区正常开展;

　　5、充分利用内部资源及社会资源统筹管理，全面拓展资产经营公区业务开展。

　　任职资格:

　　1、年龄28-40岁，市场营销、电子商务专业优先;

　　2、3年以上工作经验，1年以上物业管理增值类经营业务工作经验;

　　3、了解物业增值类经营业务的开发管理及工作流程;

　　4、熟悉物业行业相关法规及政策;具有较强的物业经营业务的市场策划、开发拓展及合作能力;

　　5、具备较强的语言表达能力及沟通能力，具备较强的工作责任心，能够承受较大的工作压力。

物业业务岗位职责4

　　1、负责商场停车场的.管理；

　　2、协助物业主任，管理外包安保公司，进行日常的对接，按照合同要求对其提供的服务评估并付款；

　　3、负责巡查商场及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全；

　　4、熟悉物业消防安全管理，定期组织团队安全培训。

　　5、协助保洁绿化和环境管理；

物业业务岗位职责5

　　根据公司业务发展规划，制定电梯维保市场拓展方案和计划，并负责具体执行;

　　负责电梯维保新业务模式的市场开拓、渠道开发及维护，发觉潜在客户资源，并完成合同签约;

　　建立公司市场团队，搭建市场人员的核心架构;

　　负责相关项目的前期商务谈判，为客户提供专业的服务和支撑;

　　负责项目的内外协调、资源落实以及与物业的.沟通与协调工作;

　　合作伙伴资源库建立与维护;

　　建立项目档案并及时更新，按照公司各项管理制度的要求，做好项目管理的相关工作，不断提升公司的服务品质、取得良好的客户满意度。

物业业务岗位职责6

　　1、负责监督、管理公司各片区项目工作;

　　2、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标;

　　3、负责项目服务质量、合同履行情况的.跟进;

　　4、负责新项目进场前与甲方的沟通衔接工作，公司内部统筹协调安排工作;

　　5、负责维护客户关系，定期进行回访;

　　6、负责制订、审核及修订公司有关物业管理制度及流程;

　　7、制定公司管理架构，并维护其高效运作;

　　8、执行公司制定的各项战略;

物业业务岗位职责7

　　1、负责市场信息的收集、整理、分析,提出意见和建议,并填写《项目分析报告》,报部门经理审批立项。

　　2、负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪,并建立档案。

　　3、参与完成管理方案、标书的编写、修改。

　　4、负责管理方案、标书等的排版、装订、印刷、存档保管等。

　　5、了解、跟踪对外承接项目的`进展情况,提出总结报告。

　　6、联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作,并填写《物业管理合同评审表》。

　　7、与公司其它业务部门联系,征询对管理方案的意见和建议。

　　8、本部门的日常事务工作。

　　9、完成领导安排的其他工作。

物业业务岗位职责8

　　一、收集当地各类信息、挖掘拓展物业管理新的业务和新的管理措施、方法,为公司领导出谋划策。

　　二、参加项目区域新开展的业务或工作进行可行性分析、评审,为公司领导提供决策依据。

　　三、协助配合在项目区域内承接物业管理业务,扩大物业管理范围;参与对拟接管物业进行评审、编制管理方案、进行经费测算、标书编写及物业管理合同的制定。

　　四、参加项目区域新委托小区的前期管理筹备工作,理顺与各相关单位的'协调关系。

　　五、策划对外开展物业管理咨询宣传活动、扩大公司的影响力和知名度。

　　六、统筹本项目区域的培训工作,根据集团物业部计划及各管理处选派,组织员工外送培训,组织本项目区域各类新上岗员工的岗前培训和考核;配合集团物业部对本项目区域的业务技能等日常培训工作。

　　七、完成上级领导分派的其他工作任务。

物业业务岗位职责9

　　一、业务总部经理岗位职责

　　1、全面主持业务总部的各项日常工作。

　　2、负责拟写物业集团员工的各项培训计划并组织实施。

　　3、负责对各楼盘上报的各项经营项目进行事前审核。

　　4、负责对物业集团所有对外法律文书等文件进行审核把关。

　　5、负责对物业管理处业务部门的工作进行指导和整改。

　　6、完成领导交代的其他工作任务。

　　二、业务总部副经理（经理助理）岗位职责

　　1、协助经理负责各物业公司/管理处相关业务部门的业务指导、整改和培训工作。

　　2、负责定期或不定期对所属各物业公司/管理处相应业务部门人员进行业务培训。

　　3、负责对所属各物业公司/管理处相应的'业务部门执行公司规章制度的情况进行检查，对于违反操作的要及时指出并进行指导和限期整改。

　　4、负责指导和协助所属各物业公司/管理处解决各楼盘的重大疑难问题。

　　5、负责拟写各相应业务口的工作流程和作业指导书，并下发执行。

　　6、完成领导交代的其他工作任务。

物业业务岗位职责10

　　1、负责集团物业管理与服务品质保证和案场管理业务的工作，编制和实施物业经营计划和年度预算;

　　2、负责集团对各项目客服、品质考核的检查与评估;

　　3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

　　4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;

　　5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理;

　　6、负责与外包服务单位的对接、沟通及协调工作，并加强外包单位服务水平的'监管、评价，满足服务要求，并负责处理项目运营中的重要事项和重大事件。

物业业务岗位职责11

　　1、负责集团及分子公司工程部门的管理，建立和完善工程管理体系，工作流程、操作规范和技术标准，提升集团工程整体管理水平;

　　2、组织制定本部门年度预算、工作目标、计划并监督实施;

　　3、主持制定设施设备的保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况;

　　4、负责对集团工程资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证完成集团利润指标;

　　4、负责分子公司工程技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的.问题;

　　7、负责集团重大工程的规划、质量的验收、外包单位的合作与管理;

　　8、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等;

　　9、负责对集团公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。

物业业务岗位职责12

　　1、对平台进行整体运营、活动策划及推广，完成销售目标;

　　2、开发全国家购渠道经销商;

　　3、负责后期与电购渠道客户关系的'维护及工作的跟进;

　　4、定期针对电视营销效果进行跟踪、评估，并提交营销效果的统计分析报表;

　　5、与平台运营人员保持良好的合作关系;

物业业务岗位职责13

　　业务管理部主管是在分管总经理的直接领导下,全面负责xx小区的安全管理、设备设施管理、家庭维修、装修管理、工程质量返修、清洁绿化各项业务管理工作。其主要职责如下:

　　a.制定部门内部的各项管理制度,岗位职责,制定各类业务工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施,经批准后组织实施。确保各项工作有序进行。

　　b.部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

　　c.参加小区物业管理验收和交接工作,负责监督指导技术主办对工程资料的交接和使用管理工作。

　　d.全面负责对公共设施维修、住户家庭维修、装修管理、工程质量返修、安全消防管理、清洁绿化管理等工作的安排、实施和检查,每周组织召开部门工作例会,及时了解工作难点及工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。

　　e.每周定期组织有安全主办、清洁绿化主办、技术主办参加的联合业务检查,审核各业务主办制定的整改措施,并监督落实。

　　f.制定部门内部的夜间查岗计划,组织夜间查岗。

　　g.负责监督检查、参与小区公共设施、机电等设备的月检、季检、年检以及其它重要维修养护,审核部门设备年度检修计划并监督执行。

　　h.负责部门内有关人员的'业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。

　　i.负责监督检查小区治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。负责小区公共预警信息公布的监督工作。

　　j.负责监督检查小区清洁绿化、家政服务、泳池及其他运动设施管理等工作实施状况,协调相关工作,提出合理化建议。

　　k.负责协助监督小区内住户装修管理工作,负责监督小区各项工程质量验收、返修等管理工作,并协助装修管理员及时与施工单位或发展商联系、协调,确保住户房屋质量问题在短期内得到圆满解决。

　　l.负责审核房屋及公用设施大、中修的计划及改建、扩建项目的施工、现场监督管理,办理竣工验收工作。

　　m.负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查工作,参与重大项目维修施工,确保维修质量。

物业业务岗位职责14

　　1、全面负责开发项目的规划、建设、营销等组织与管理工作;

　　2、熟悉房地产行业领域，有工程管理、运营管理、成本控制、营销管理的相关知识;

　　3、熟悉项目全面运作，具有先进的`管理理念及很强的战略制定和实施能力;

　　4、熟悉办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识;

　　5、人际理解力和沟通协调能力强，团队领导和团队合作能力强;

物业业务岗位职责15

　　1、服从公司的统一领导和指挥，自觉遵守公司财务制度。

　　2、维护公司良好形象，主动热情为业主服务，敬业爱业。

　　3、熟练操作社区收费系统软件。

　　4、确保系统数据安全、真实、有效，不得任意篡改系统数据，未经公司批准，任何时候不得使用外来软盘、光碟。

　　5、定期备份系统数据，并妥善保管备份盘，未经公司领导批准，不得借与他人使用。

　　6、及时、准确按照公司规定的统一收费标准收取小区各项经营收入，任何一项收入都必须向支付方开据公司有效凭证，不得私打收条，否则视为侵占公司财产。

　　7、按时报送各类财务报表。当日所收现金必须在当日核对日报表与票据、现金是否相符，有没有作废的票据，及时调整当日尚未核销结清的.帐。

　　8、认真审核小区其他人员所填报销凭证是否规范、准确，并于规定时日内统一到财务部办理相关手续。

　　9、妥善保管在财务部领用的合法票据，如有遗失造成的一切经济损失由领票人承担。

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