售前岗位职责
在当今社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编整理的售前岗位职责，希望能够帮助到大家。
售前岗位职责1
职责：
1、负责公司产品元器件推广、设计、维护；
2、和PM一起收集行业及客户信息，指导业务方向，针对客户及项目，完成产品及方案的'推广、售中技术支持、售后客诉分析；
3、配合销售做好重点客户公关工作，了解市场行情及竞争对手信息；
4、维护好原厂FAE的良好关系；
5、定期进行案例总结、客户端问题总结，提升团队服务效率，专业性，保持公司在业界良好的口碑。
任职要求：
1、大专及以上学历，电力电子、通信、数控、电子信息等相关专业；
2、两年以上相关研发经验，三年以上电子行业经验；
3、熟悉滤波器、连接器等参数及选型。
售前岗位职责2
【岗位职责】
1、产品概念和整体方案资料（含大客户文案资料、产品标准资料）制作；
2、产品配置管理；
3、产品节点/偏差的跟进、监控及汇报；
4、产品交付资料输出及确认；
5、产品总结及月报。
【任职资格】
1、大专及以上学历，理工、英语相关专业毕业；
2、具3年以上产品企划相关工作经验
3、熟悉产品的开发流程、测试要求、行业标准；
售前岗位职责3
1、负责销售展厅客户接待与分流引导，以及客户电话接听。
2、统计客户来访信息、销售顾问组织客户试乘试驾记录，销售咳嗽笨记诩叭ハ虻羌恰?/p>
3、提供文件录入、打印、复印等服务，协助销售顾问做好展厅环境维护工作。
5、完成上级委派的其他临时性工作。
售前岗位职责4
职责：
1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作;
2、负责项目的负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑;
3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。
4、相关行业机构的技术分析及推广。
任职要求：
1、暖通、制冷相关专业本科以上学历;
2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件;
3、工作踏实认真，有激情，能承担压力;
4、思维缜密灵活，良好的协调沟通能力及较强的'团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标;
5、2年的工作经验。
售前岗位职责5
职责：
1.负责公司产品和项目的售前技术支持工作，包括编写售前技术方案，技术交流PPT。
2.负责项目投标标书的支持，包括制作投标标书，编写技术偏离文档。
3.协助营销团队完成现场技术交流，方案演讲。
4.负责公司技术方案的深化设计和持续完善。
5支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作。
6.完成新产品技术规划要调研，编写产品需求说明书。
任职要求：
1、拥有相关工作经验或计算机相关专业，具有较好的计算机基础者优先;
2、具备良好的`客户沟通能力及协调能力，表达力强，责任心强，灵活自信，应变能力强;
3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的文档撰写能力和讲解能力;
4、工作积极主动，有担当，有激情，有团队协作精神;
5、可以接受出差。
售前岗位职责6
岗位职责：
1、将前沿的人工智能技术，结合到真实的业务场景中，实现人工智能+服务的模式；
2、将人机交互、智能对话系统、图像识别、语音识别、自然语言理解、情绪识别等人工智能的'技术应用到客户业务场景中，解决客户业务流程中的问题；
3、ai人工智能相关解决方案的撰写，能够结合客户需求，联合区域各类合作伙伴，将ai智能机器人项目所需要的各种硬件、软件等产品和行业其他产品进行整合，并输出整体解决方案；
4、负责公司人工智能方案通过宣讲交流、方案测试、解决方案撰写、方案竞争分析等工作，获得客户对公司技术方案的认可，并提升方案的竞争力。
任职要求：
1、计算机或相关专业，本科及以上学历；
2、8年以上工作经验，5年以上相关行业信息化项目售前或解决方案经验，有编写代码经验优先。
3、具有丰富人工智能、云计算、大数据相关知识和解决方案知识储备，对客户的上层应用架构有一定了解；
4、具有良好的交流、沟通、协调能力，表达能力强，思维敏捷，能够把复杂问题简单化，并用最通俗易懂的语言与客户交流。
其他说明：
1、 项目成员来自国内外名校、世界500强企业，在这里可以与业界技术大牛、商业精英共创ai大业。
2、公司定位金融、电商、互联网、运营商、制造业等行业，在这里你的工作背景和行业经验，将在ai领域最前端技术和产品中得到极致发挥。
3、 我们实行扁平化的管理制度，你可以接触到算法大师、产品大牛、研发高手等精英人才，只要你有意愿在这里我们会为你提供更加广阔的职业舞台。
4、 丰厚的待遇，开放的工作氛围，期权配股，最具前景的ai企业期待您的加入，共创美好未来。
售前岗位职责7
职责描述：
1、负责公司销售、施工现场技术支持，相关设计单位或建设单位进行技术交流与沟通；
2、配电、能耗监测系统设计经验、掌握各弱电系统组成、设计图纸、工程量清单、项目预算和报价、招投标文件等；
3、根据项目要求，负责设备选型、技术支持，能够与设备厂家联系匹配选型参数；
4、负责行业技术资料、标准、规范的收集；对行业前端的技术、设备、材料有一定的'敏感性；
5、定期对项目进行梳理和总结。
任职要求：
1、本科及以上学历，自动化、电气、电子、建筑环境与设备工程专业；
2、五年以上售前技术方案工作经验，熟悉楼宇自控系统，有相关经验者优先；
3、熟练使用cad、ms office等相关办公软件，；
4、身体健康，具备良好的沟通能力、判断能力，思维敏捷、条理清楚；
5、具有团队协作精神，工作主动、认真、细致，愿意学习，乐于进取，能够承受出差；
6、具有一定的英语读写能力。
售前岗位职责8
1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;
4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;
5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
6.及时完成上司交由的`各项任务。
售前岗位职责9
职责：
1、负责公司项目的方案制作、设计图纸制作工作；
2、负责项目实施的组织管理、协调沟通和人员分工，能独立完成项目实施方案；
3、负责项目安排实施现场调试；
4、负责项目成本和管理费用控制；
5、项目管理总结和改进。
任职要求：
1、通信、电子工程、自动化、计算机、建筑类相关专业大专或以上学历；
2、具有大型工程项目管理或系统集成工作经验，熟悉弱电专业工作流程及相应的国家规程、规范；
3、三年以上实际安防行业管理和系统集成经验，熟悉安防监控系统、网络设备的`配置和网络系统方案的设计，独立从事过多个大型安防监控工程、建筑智能化工程的方案设计、实施、调试；
4、能够对专业技术问题做出正确判断，并具有解决问题难点的能力；
5、熟练应用Office软件和绘图CAD软件；
6、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力；
7、高度负责的工作态度、注重团队精神，能够承受较强的工作压力，能够适应短期出差；
8、有造价员证书、项目经理证书、建造师证书者优先录用。
9、25周岁以上，熟悉弱电系统集成行业，擅长CAD制图，有2年以上计算机或安防行业技术服务经验。能独立驾驶汽车者优先。
售前岗位职责10
一、如何定义售前（中）客服
售前服务是我们在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供包括产品成分、产品功效、适用肤质、使用方法、注意事项、物流选择、到货时间等一系列的产品信息和服务保障问题咨询回复。售前服务的主要目的是协助客户做好全面的需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户收获到最为优惠合适的产品。
二、售前（中）工作开展的意义
1、塑造品牌（店铺）形象
对于一个电子商务而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的.问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起品牌（店铺）的良好形象。
2、提高成交率
现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而立即达成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成交易。同时，对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家了解购物需求等督促买家及时付款。
3、提高回头率
当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。
三、售前（中）客服的工作内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的功效、成分、注意事项等要做到了如指掌，尤其是新上线单品（新组合），这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。作为售前客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明我们店铺立场：所有产品均为官方正品，品质绝对保障，店铺有相应统一的优惠促销，已经是最为实惠的了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待方式，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客服更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、营销。客服工作最为重要的一部分，就是做好关联营销工作。在顾客的咨询购买过程中，我们有义务告知店铺目前促销活动内容，为其规划好最为实惠购买方案。同时，我们应该梯度有序地劝诱顾客购买量更多价更高的商品，尤其需要强调店铺满就送活动，从而提升客单价。注意：由于促销活动赠品属系统自动识别，购物金额需达到活动界线才可获得赠品，一分都不能少。
4、掌握店铺整体动态，有任何异常情况需及时向店长反馈。
5、客户下单付款，与客户核对产品及收件信息，并告知相关的发货流程、到货进度等情况。
6、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了。同时，需了解该订单目前在erp系统的进度，及时与相关人员做好交接工作。
7、发货通知。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这是“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
8、订单跟进。我们有义务保证所售产品完整无损的派送至顾客手中，针对快递途中出现的所有情况、问题应该积极努力地予以关注和处理。如果顾客需要了解到货进度，我们要根据对应物流单号在线查询到结果，告知顾客进展及大约到货时间。包裹出现非正常滞留时，直接致电当地邮局11185服务电话，进行相应了解和跟进。快递途中，出现改签、撤件、押件等情况（未进入当地派送流程），把相关信息告知给售后同事。
9、Cod订单处理。关于淘宝网货到付款功能，很多买家并不清楚其的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为店铺是在欺骗他，拒收订单。拒收订单，我们需要多支出一些快递费用，但是客户在心里认为你是在欺骗他的话，我们失去的可能就是一群客户了。所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款交易还需要支付一定比例的快递服务费。如果买家同意发货到付款那就可以通知cod的同事打单发货了，否则就需要重新下单。另外，顾客在下单同时，需要留意店铺支持货到付款物流是否可到该地址。
10、洽谈结束问卷调查及评分提醒。在洽谈聊天结束前，想顾客发送调查问卷，让顾客对你的此次服务进行满意度调查。热情地感谢顾客此次光临，并提醒顾客，在针对交易进行评分的之前，有任何问题都是随时可以联系售后客服解决，如果满意我们的商品，麻烦三项均给予我们五分鼓励。告知顾客，凭五分满意评分截图，下次购物可以享受减价五元的优惠。
售前岗位职责11
职责描述:
1.指导或协助客户完成仪器的安装与调试；
2.完成仪器使用操作培训及相关的基础理论知识培训；
3.了解客户购买产品的主要用途，记录客户的建议与意见；
4.维护客户关系，及时完成客户专业问题解答；
5.协助工程师挖掘客户的潜在需求，是否会再次购买同类产品或本司其它产品；
6.协助工程师完成设备宣传与推广，如技术交流；
7.编辑仪器使用的'相关文档；
8.完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1.大专及以上学历，理工科专业，拥有风力发电、铁路机车与石化等方面从业背景优先；
2.性格外向、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；
3.具有一定的组织能力与职业素养；
4.有强烈的事业心和责任感，及良好的客户服务意识；
5.能承受较大的工作压力，适应出差；
6.年龄要求:20-28周岁；
7.1年以上从业经验，也可接收应届毕业生。
售前岗位职责12
职位描述：
职位描述与岗位职责任职要求年龄；20岁45岁，
工作时间：
早上8:30-11:00，其他时间自由，双休，法定节假日休息！
工作职责：
主要负责（售后服务，老客户维护，基本信息变更，节假日礼品下发，受益人变等）
为什么选择我们
1.绝不加班，周末双休，节假日休息。
2.上班时间自由安排
3.比任何行业都高的佣金，越努力越幸运，赚钱越多，平均工资8000以上。
4.资源就是王道，就是金钱，公司提供客户，师父带你成长。
5.只要你足够优秀，公司提供免费国外游！
6.不管你以后做什么，光有钱不行，得学会理财，这里是最好的理财学校，不收学费。
售前岗位职责13
岗位职责：
1、管理、维护长期客户关系和资源，促成合作的'进行；
2、评估客户需求，为客户定制信息安全服务方案；
3、与技术团队对接，根据客户需求，制订技术方案；
4、售后客户关系维护、客户满意度维护。
岗位要求：
1、熟悉网络架构和信息安全体系框架；
2、具备2年以上的信息安全领域从业经验；
3、拥有优秀的沟通、展示能力；
4、计算机技术、信息安全、软件工程或相关领域本科、硕士学位优先。
售前岗位职责14
1、按照客户或股东方需求，灵活整合公司内外部资源，提供专业的、有效的技术和成本解决方案;
2、为客户提供专业的技术咨询服务，对方案的`可行性和成本合理性负责;
3、负责项目技术方案订单的生成和系统流转;
4、参与产品开发工作，支撑市场活动;
5、对日常工作流程提出优化建议;
6、其他由直属领导布置的工作。
售前岗位职责15
职责：
1、配合销售人员进行销售项目售前支持与策划，完成销售项目中的售前相关技术和项目工作;
2、准确有效的.挖掘用户需求，完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等多种方案制作;
3、负责项目的招投标、市场活动、演示讲解及相关会谈等工作。
任职资格：
1、理工科背景，软件及计算机等类专业本科以上学历;
2、熟悉售前流程、招投标过程，从事过软件开发、信息系统集成行业的售前支持、需求分析、项目实施、有厂商资源等优先考虑;
3、熟练掌握Office办公软件;
4、能与用户较好的沟通，较强的文字与口头表达能力及沟通协作能力，演讲和文档呈现、学习理解、分析归纳能力;
5、具有独立的客户交流、谈判、竞争对手分析能力，熟悉相关的商务技巧;
6、具有团队协作精神，有一定组织协调能力，具有较强的责任性，工作耐心、细致，能承受一定的工作压力。
7、具有3年售前工作经验，有医疗相关行业经验(必备)。
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